谋篇布局创新章——建设银行浙江省温州分行中间业务发展纪实

中间业务作为商业银行业务三驾马车之一，已经成为国内商业银行共同的战略选择。近几年，建设银行温州分行谋篇布局、创新执行，连续跨越1至3亿元大关，中间业务竞争实力不断增强。

国有商业银行不良资产成因及对策

中国金融改革的成败在银行改革,而银行改革的成败却在于国有商业银行的改革,国有商业银行改革的成败却在于如何处置巨额不良资产和铲除产生巨额不良资产的成因。要想避免“亡羊”,必须先从“补牢”做起,剖析成因,才能寻到良策,更好的防范与化解不良资产。

打造一支优秀的团队——建设银行温州龙港分理处业务稳健发展的启示

浙江省苍南县龙港镇，只是一个方圆20平方公里的小城镇，但集聚了印刷、纺织、塑料等领域的上万家工商企业，每年创造了高达50多亿元的总产值，由此催生出一批批优秀的新富人，被誉为“中国第一座农民城”。2005年建设银行浙江省分行十大理财中心、2006年度浙江省青年文明号、2006年度建设银行浙江省分行优质文明服务示范网点——苍南龙港分理处（以下简称为龙港分理处）就扎根在这片热土上。 这个闻名遐迩的优秀团队开辟了高端客户的服务新模式，实践了“优质客户，优质服务；一般客户，标准服务；小额客户，自助服务”的分区服务理念，并获得了巨大成功。分理处的服务在当地金融界首屈一指，存款从最初的5600万元发展到5．5亿元，贷款余额8．3亿元。龙港分理处的个人存款新增额以高出当地四大行网均新增4697万元而位居第一。分理处提出了“走进客户、提升服务、抓住占比”的工作思路，在客户服务、员工转型、团队建设等方面均做了一些有益的尝试，初步实现了服务能力与经营绩效的双提升。

富裕地区国有银行发展农户小额贷款业务的思考——以浙江省温州地区为例

通过比较温州农信社和温州四大国有银行的各项业务及财务数据，分析发现温州农信社在各方面都处于领先地位（见表1），而温州农信社70％以上的信贷业务是农户小额贷款。农户小额贷款业务未必就如同主流金融发展理论认为那样，是一项需要特别政策扶持的业务，大型金融机构（四大国有银行）只要推出适合的组织管理架构、风险控制技术和“以客户为中心”的金融产品，同样可以在农户贷款业务中取得好的业绩。

集团客户与信贷风险控制

当前,商业银行应建立集团客户信贷风险控制机制,并做好对集团客户贷款的统一授信、贷前调查和财务分析,选择合适保全方案,推进系统风险预警报告制度。

商业银行知识型员工管理新策

达尔·尼夫在《知识经济》导言中所写：“在新的以知识为基础的经济中，企业已不能通过用低技能、低工资的雇员不断重复生产商品来保证增长。今天，企业的发展依靠创新，创新依靠知识。……最能利用其知识优势的个人（和组织）将会增大新产品在整个产出中的份额。”企业要成为知识型企业，必须拥有知识型员工。在现代商业银行中，尤其在已经实现股份制改造和上市的建设银行中，其高管人员、系列技术岗位人员、产品经理、客户经理等专业人员所占据的份额不断增加，成为建设银行的知识型员工和中间力量。

基层银行如何发展个人高端客户业务

2002年建设银行总行提出发展个人高端客户业务的战略目标，各级分行在实现这一目标方面取得了一些进展。基层行身处经营活动的一线，能够最直接、最充分、最准确地了解客户的需求。因此，为了快速发展个人高端客户业务，就要高度重视基层行服务个人高端客户的理念和能力的提升，谋求资源的深入整合和营销机制的整体创新。

金融业职业道德教育走向及方法探究

职业道德教育，尤其是金融企业的职业道德教育日益受到人们的关注。这有它深刻的社会原因。当前我国的经济改革，正在把金融企业推向市场，使之成为社会主义市场经济的重要组成部分。它要取得生存和发展，不仅需要借助现代经营管理和现代科技手段，而且更需要它与市场之间形成的和谐统一，它在符合市场规律和自然规律的前提下求得生存与发展，取得集体和个人的工作绩效，靠的是人们的职业道德水准。因而许多行业渴望获取成功的，必然会求助于职业道德。金融企业更是如此。职业道德教育自古就有，只不过是市场经济的进一步发展，更加突出了职业道德教育在其中发挥的重要作用。本文就从传统职业道德观的历史追溯中挖掘根本，对当今金融企业职业道德教育作一些反思和分析。

对电子商务联贷联保业务风险的探讨与建议

中国实体经济受全球金融危饥影响最大的是中小企业，除了市场因素外。困扰和制约中小企业生存发展的最主要因素是融资难问题．如何通过适当的融资渠道筹措资金满足再生产需求，是中小企业发展中亟待解决的问题，建行浙江省分行与阿里巴巴公司开展合作，为众多中小企业量身定做产品．

提高金融机构可疑交易报告质量的研究

可疑交易报告是反洗钱工作的核心，金融机构提交的可疑交易报告是发现洗钱及相关犯罪案件的主要来源渠道，是体现反洗钱工作成效的最重要指标。2007年起，我国可疑交易报告实行“总对总”系统报告方式，每年中国反洗钱监测分析中心接收金融机构报送的海量可疑交易报告，宾践中发现，金融机构通过系统报送可疑交易报告的质量存在一定问题。

反洗钱主观可疑交易行为探讨--从一起成功协助破获公安部目标案件的可疑交易线索说起

可疑交易报告是反洗钱工作的重点和难点。当前，我国的反洗钱可疑交易报告存在报告数量大但报告质量不高的问题，本文从一起成功协助破获“2．12”公安部毒品目标案件的可疑交易线索说起，对反洗钱主观可疑判断标准进行探讨，以提高可疑交易报告的有效性，实现反洗钱价值。