关于商业银行员工行为动态管理的研究

银行员工行为既关系到银行的利润,也影响银行的风险,然而,随着环境的变化,员工行为也在不断变化,加强员工行为的动态管理,就显得尤为重要。文章从商业银行员工行为入手,分析了员工行为的模式、行为变化的特点,由此引出商业银行员工行为动态管理,并提出预警机制,监测员工行为的动态变化,最后对员工行为管理提出了对策。

以基层商业银行的视点看信贷集中

各商业银行为了规避信贷风险,逐步上收贷款审批权,并给下级行限定了信贷的投放范围,形成信贷投向的集中和信贷审批权的集中,给基层商业银行的经营带来一定的负面影响。本文重点分析了管理行和基层行的行为,旨在兴利除弊,实现基层商业银行的良性经营和社会经济快速发展的“双赢”目标。

正确把握全面信贷管理的内涵与实质

全面信贷管理作为一项系统工程，突出的是信贷资金循环运动全过程的管理，从外延上看它包含了信贷政策、组织结构、信贷产品以及内部控制等多方面内容，从内涵上讲信贷管理的每一个环节均有更深层次的要求和更新的内容。

重植信用 政府有责

市场经济是信用经济，市场经济运行所需的最为重要的资源并不是资金、技术及各种物质资源，而是信用。市场交易的顺利实现有赖于交易双方对已达成合同条款的全面履行，建立严格的社会信用体系是我国与国际接轨、参与国际经济活动的重要保证。而我国的现实信用环境却不容乐观，一方面是企业对银行的大量逃废债，

商业银行降低客户投诉策略探析

时下，商业银行都非常看重自己在客户心目中的完美形象，担心客户投诉会给自己的信誉带来影响，或遭受经济上的损失。对待客户投诉往往采用堵、掩的方式处理，使客户投诉大事化小、小事化了。在当前银行业竞争异常激烈的情况下，这种思想固然有一定的道理，但这种消极的、被动的对待客户投诉问题，不利于商业银行的健康发展。人无完人，企业也是这样，即使是最优秀的企业也不可能保证永远不发生失误或不引起客户投诉。但怎么对待客户投诉，却能折射出一个企业的管理文化和竞争文化。