浅议商业银行税收事务管理

商业银行税收事务管理是指商业银行以税后所得最大化为目的,按照法律和客观经济规律的要求,对商业银行在经营管理过程中发生的税收事务及由此产生的税务关系所进行的管理和调节,是商业银行经营管理的重要组成部分,是一项综合性很强的管理工作。我国各商业银行对“税收”一词并不陌生,但对税收的理解仅限于对国家尽义务的层面上,未能真正考虑税收与商业银行经营的关系,因而忽略了对税收事务的管理。本文拟就这一问题发表管见,

“100-1=0”的启示

最近,某地一商业银行提出"100-1=0"的经营理念,据该行负责人介绍:所谓"100-1=0",就是说,我行有100次的服务让客户感到满意,但如果有1次客户不满意,损害客户利益,就等于前功尽弃,品牌形象、银行声誉就会受到损害;如果客户在我行享受到一次优质、周到的服务,就可能对我行产生好感,引发继续交往的欲望。

“100-1=0”的启示

最近,某地一商业银行提出“100-1=0”的经营理念,据该行负责人介绍:所谓“100-1=0”,就是说,我行有100次的服务让客户感到满意,但如果有1次客户不满意,损害客户利益,就等于前功尽弃,品牌形象。