商业银行服务质量提升问题与措施分析

提高服务质量是商业银行业务发展的持续增长点之一。商业银行面临日趋激烈的市场竞争与创新挑战,依靠服务管理提高服务质量,保持并不断提高客户满意度和忠诚度,成为新的竞争优势。本文描述分析了商业银行服务质量提升的现状和存在问题,分析问题原因、提出对策措施和解决方案,促进商业银行服务质量管理的改进和提升。

商业银行服务质量与客户交叉购买的关系研究

从功能质量、声誉质量、技术质量、发展质量四个方面构建起商业银行服务质量评价体系,引入关系长度和客户 生命周期这两个调节变量;通过发放问卷的方式搜集相关数据,经数据分析研究商业银行服务质量与客户交叉购买之间的关 系。结果认为:功能质量、声誉质量、技术质量、发展质量与客户交叉购买存在正相关关系。

农民专业合作社绩效与农民增收实证分析——基于欠发达地区农民专业合作社田野调查数据

在乡村振兴战略的有序落实下,中国乡村经济呈现蓬勃发展态势,农民专业合作社成为农业现代化发展的生力军。本文首先构建欠发达地区农民专业合作社绩效评价指标体系,其次,基于欠发达地区田野调查数据,构建了农民专业合作社绩效评价模型、农民增收模型,实证分析了此类地区农民专业合作社在运行过程中存在的问题,并提出相应对策和建议。

坚持党建引领 肩负责任担当

中国建设银行贵阳河滨支行通过建立系统化服务阵地、金融服务队、党员突击队,围绕政治引领、为民服务、业务领先等职责,扎实开展各项服务活动,进一步增强支部凝聚力和战斗力,党群干群关系得到进一步增强,形成了强大的工作合力。

以党建为引领 推动金融事业高质量发展

中国建设银行贵阳河滨支行以规范化建设促进组织工作方法优化创新,将主体责任担当落实落细,以求真务实的作风推进各党支部标准化建设与业务发展紧密结合,互相促进,推动支行业务水平高质量发展。国有金融机构是国民经济的压舱石,在经济生活各领域起着举足轻重的作用。国有银行将党的全面领导贯穿金融事业改革发展的始终,以党建引领金融事业高质量发展、促进地方经济建设和社会进步,是当前非常重要的一项课题。