智能化时代下银行远程客户联络中心的管理实践探究

本文通过分析智能化背景下银行远程客户联络中心的现状与面临的挑战,探讨人工智能技术在客户服务个性化发展中的应用及其价值,提出了人工智能在助力远程客户联络中心转型升级、运营管理创新和客户还款协助变革等关键方面的可行性思考,以期促进运营管理和服务水平的提升。

乡村振兴背景下商业银行金融服务研究

中共十九大提出乡村振兴战略,推进社会主义现代化建设。乡村振兴需要金融机构的支撑,这在一定程度上促进了商业银行的转型发展。基于乡村振兴的视角,全面分析商业银行金融服务的重要性,指出乡村振兴背景下商业银行金融服务存在的问题,从而提出完善抵押贷款制度、加强金融基础设施建设、提高金融服务能力等对策。