CICARE沟通模式在输液患儿中的应用效果研究

目的探究在输液患儿护患沟通中运用CICARE沟通模式的应用效果。方法将CICARE沟通模式引入输液患儿中,结合鼓励、转移注意力等沟通技巧,建立适用于输液患儿的CICARE的沟通模式。随机选取2016年1月-2017年1月在医院进行输液的204名患儿。按照随机数表法将204名患儿分为观察组和对照组各102名患儿。应用CICARE沟通模式对观察组患儿进行沟通,采用常规沟通模式对对照组患儿进行沟通。两组患儿均使用Wang-Baker面部表情量表以及FLACC量表进行疼痛评分,调查两组患儿家长的满意度。结果本次调查测得观察组患儿Wang-Baker笑脸量表评分为(3.01±0.13)分,低于对照组的(6.53±0.34)分,观察组患儿FLACC量表评分为(1.44±0.12)分,低于对照组的(5.37±0.17)分,两组患儿比较差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患儿家长的满意度为96.08%,明显高于对照组家长的62.75%,差异具有统计学意义(P <0.05)。结论 CICARE沟通模式在输液患儿中应用效果较好,减少了患儿的疼痛,提高了患者满意度。

排队论模型结合动态调配护士对门诊移动输液的管理效果

目的探讨排队论模型结合动态调配护士对门诊移动输液的管理效果。方法选取2014年5月的患者320例为对照组和2015年1月的患者352例为观察组。对照组采用常规管理,观察组在对照组基础上应用排队论模型并动态调配护士。比较两组患者满意度、护士服务应答及时性以及工作效率。结果观察组患者满意度为92.89%,对照组为78.13%,两组比较,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护士服务应答及时性为80.68%,对照组为66.56%,两组比较,差异有统计学意义(P<0.05);观察组护士工作效率降低率为18.18%,对照组为35.63%,两组数据比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论排队论模型结合动态调配护士有利于提高患者的满意度,对门诊移动输液的管理效果更佳,值得推广应用。