企业利益与社会利益

从做事出发点判断企业家通常有两大类：第一类是主观为企业客观为社会，这是绝大多数企业家的通常做法。信息不对称普遍存在，企业家不可能全面地了解社会要求什么，对所有的企业家在道德和理性上的社会责任要求，就是把企业利益最大化。比如，企业家提供产品或服务，他的责任是使它们适合市场需求，如果得以实现，就既实现了企业利益最大化，同时也实现了社会利益的最大化。但如果迫使企业提供某种产品或服务，但实际上缺乏市场需求，就造成一堆的麻烦和损失。

民企成长的“忧愁”

11月18日的人民大会堂,《2003年中国成长企业100强》在众人的瞩目中顺利揭晓。报告显示,中国民营企业近年的发展速度令人瞠目。上榜企业过去三年中,销售业绩平均翻了近三倍,雇佣的员工总数翻了一倍。更加充分地证明:中国经济的稳定,离不开中小民营企业的发展与壮大。然而在民企成长过程中,有没有"忧愁"呢?

慧聪的管理之道

举贤应不应避亲?个人和公司如何做到利益上的统一?公司是老板的,还是老板是公司的?这些问题,不同的私营企业有不同的回答。

是外贸200大,还不是外贸200强

大国和强国的区分在于,强国我需要的少,但我有垄断资源的时候, 我可以要求你;大国,就像中国是铁矿石的最大采购国一样,你采购量越大,越没有话语权。目前中国仅仅是外贸大国,并不是一个强国。作为外贸大国,今天中国已经大到不能再大的程度。今天来到这里的企业是中国外贸200强,确切地说应该说是“中国200大”。什么叫强?出口10亿,你有5亿利润, 这才叫强。

和父亲的天堂对话

父亲生于1917年，早年考入北大工学院，读书时投身“一二·九”运动，后来，他们兄弟四个成为河北省平原上非常著名的抗日英雄。他亲手除掉过几十个汉奸，带领突击队混进据点，用斧子砍掉了十几个鬼子的头，敌伪叫他“郭阎王”。

家族型企业的出路在于社会化

现象 在农资行业中，家族企业式的私营企业不在少数。而在中国的国情下，家族企业总是会给人另类的感觉，貌似在国企工作的员工，总是比在私企工作的员工更有优越感，就连私企的老板在外交往时，也总是感觉低人一等……

中国互联网没必要怕“洋人”

眼下，有这样一种风潮，中国许多行业都怕“洋人”。很多大型的国有企业、垄断企业，只要一看到外资进入，立即就唱起“这样会失掉民族工业”的调子，中国将会产生如何如何叮怕后果的情形，给我留下了深刻的印象。同样，在我自己从事的工作——互联网行业，怕洋人，怕国外公司，只要国外公司把业务触角稍微伸进中国一点，许多的中国互联网人难免就会紧张半天。很多人认为在互联网行业，美国人一定是领头的。从互联网行业发展的里程来看，也确实如此，自从出现互联网后，一共经历了三波高潮，第一次是门户，第二次是电子商务，第三次就是眼下的搜索，每一次高潮的代表全是美国企业。

股改再造管理的“郭氏曲线”

变革激励制度在先,再造管理制度在后。企业为了快速成长,老板费尽心机抓管理,甚至不惜重金引进高级人才,外请顾问公司,抓人力、改薪酬、调整组织结构等等,但对绝大多数企业来讲,这些都没用。快速提升管理的出路在哪里？

郭凡生 不过瘾就不读

一本书，吸引我入迷，我就读，不能吸引我，就扔掉。对我而言，读书的第一要义是读着过瘾。因为，只有这样读书，我才能记得住、才能消化吸收。我最早接触的书是《野火春风斗古城》和《红岩》——那个年代，大家都读这些书。“文革”时期，我则想方设法去找一些世界名著来读。大学毕业，尤其是做企业之后，我确实读了很多书。

制度的力量

企业制度就是为了企业利益最大化制定的规则。所有的企业都拥有两种制度，一种是激励制度，解决财富的分配关系，也就是解决为谁生产的问题。但是激励制度是激励人去做好事的，在我们的企业中，很明显存在着一些不好的人、一些小人，怎么激励都没有用。对于这些人怎么办？就是将老板所有的财产都给他，也不可能改变他们的秉性。

商业通收POS系统的设计与开发

综述了商业ＰＯＳ系统应具备的功能，并且根据实地ＰＯＳ项目的设计与开发，阐述了通收ＰＯＳ系统的模块设计和数据组织。

激辩“员工活力”之源

本场论坛一开始所展现的画面，犹如一列缓缓开出的火车，中规中矩地驶在轨道上，你几乎马上就要判断这是一场毫无悬念的思想旅行时，郭凡生却以战士的姿态、挑战者的姿态抛出一枚巨型的物质炸弹，列车剧烈地扭动，交锋从此展现。

NPS:客户驱动企业未来(上)

净推荐值理论（NPS）是一种新型指标，用以衡量客户忠诚度并推动其增长，从而衡量公司在顾客关系方面的表现情况。公司可以通过每周跟踪这个数值来考查自己是否进步。今天，我们邀请几位专家分两期共同探讨有关NPS的一系列问题。

“爱疯”的风险

说起手机行业的奇迹,苹果的iPhone不能不算一个。苹果最新发布的iPhone4,尽管存在＂信号接收不良＂等问题,尽管美国权威媒体《消费者导报》表示＂不推荐＂,但iPhone4的市场需求仍非常强劲，上市3天就创造了170万部的销量。事实证明，iPhone已经不需要任何人推荐。

赛迪事件,谁该反思?

赛迪顾问“IPO造假”一事，尽管刊发该报道的媒体已经致歉，称报道中的“赛迪顾问被证监会正式立项调查”、“赛迪顾问造假涉及100家公司”等内容与事实不符。但是，一石激起千层浪，咨询行业也因此被推到了舆论的风口浪尖，一些媒体所称的“咨询行业的潜规则”更是让整个行业遭遇了信任危机。

投影机市场调查报告

自1996年开始投影机市场发生了大的转机,市场轮廓初现。如今,投影机作为一种计算机输出设备,在计算机外设市场已经占有一席之地。在这块尚不宽阔但利润丰厚的天地里,厂商们展开了激烈的竞争。让利、广告、技术支持……,厂商们各施高招,大声呛喝。“公说公有理,婆说婆有理”,用户难辨东西。品牌、质量、价格、售后服务,谁是最爱?请听来自经销商的声音。

NPS:客户驱动企业未来(下)

净推荐值理论（NPS）是一种创新的指标，用以衡量客户忠诚度并推动其增长，从而衡量公司在顾客关系方面的表现如何。公司可以通过每周跟踪这个数值来考查自己是否进步。本期，我们邀请几位专家继续探讨NPS。嘉宾：罗伯·马奇——贝恩公司全球资深合伙人、全球客户战略和市场营销业务主席，常驻纽约。马奇先生是《终极问题2．0——客户驱动的企业未来》一书的联合作者。他还是NPS净推荐理念的创始人与倡导者之一，曾在《哈佛商业评论》等主流媒体上发表有关客户体验和忠诚度相关的诸多文章。

在网络商圈中展现智慧

不久前，在美国举行的Web2．0大会上，据说，“新闻集团”的老板默多克出足了风头。这位在美国东部精英中得不到什么好评的媒体巨子，在硅谷科技界名人看来，对市场简直就是未卜先知。

共享制:带着期权去上市

共享制是我在经营企业中悟出的一种制度,我认为是在代理制之后一个很重要的企业制度。代理制与共享制代理制是英国工业革命以来,各国通常实行的企业制度。在这个制度中,老板拿利润,员工拿薪酬,劳工和资本处于对立状态。中国民营企业多数也是代理制。代理制强调股东利益最大化,劳资矛盾明显.