公立医院行政工作流程体系建设探索

以某公立医院为例通过对医院行政工作流程进行现况梳理,引入客户服务理念建立标准化的行政工作流程体系,探索流程持续优化的工作方案,从而深入分析公立医院建立行政工作流程体系的重要意义。方法 以某三甲中医医院为例,进行医院行政流程系统建设。结果 建立了标准、人性、规范的医院行政管理流程体系及持续优化机制。结论 公立医院标准化流程体系建设及持续优化机制对提高医院行政管理效能,更好地服务员工和患者具有重要的现实意义。