应对医院公共关系危机必须注重的四个方面

随着"医院公共关系危机"的频繁发生和不可避免,使得"医院危机公关"成为新形势下医院必须高度关注的重要工作之一,也是卫生事业管理专业必须努力攻克的全新课题。本文针对医院公共危机具有的特点,提出实施危机教育,维护医院信誉,完善管理组织,建立预警机制4点建议。

驻滇某部队医院医务人员健康素养调查情况及改进措施研究

目的了解驻滇医疗保障群体对健康素养的知晓情况,并提出相应改进措施。方法采用多阶段随机抽样方法 ,对医、护、技及后勤保障人员进行问卷调查,内容包括基本健康知识和理论素养、健康生活方式与行为素养、基本技能素养3个部分。结果 （1）本研究共纳入1 175名医务人员,健康素养具备率为80%;（2）核心信息的5个维度分析,依次具备率为健康生活方式信息89%、安全应急与避险信息88%、疾病预防信息91%、生殖健康信息16%、心理健康信息51%;（3）多因素Logistic回归分析显示：学历较高、医疗知识掌握全面的医务工作者具备健康素养水平总体较高;年龄在35-45岁组的人员健康素养水平具备较高,年龄较大的后勤保障人员健康素养较低。结论医务工作者健康素养水平远远高于2012年我国居民健康素养和2013年昆明市居民健康素养的总水平,但仍需要不断加强健康教育培训以持续提高服务质量。

消毒灭菌设备管理工作中存在的问题和对策

介绍了消毒灭菌设备管理中存在的问题,根据医院感染控制管理原则和规章制度,并应用卫生事业管理学方法,从消毒灭菌设备的购置原则、购置程序、购置和使用监督制度、资源共享、调剂机制、财务监督、人才队伍建设7个方面提出了解决问题的具体对策,以期提高医院感染管理水平,增强医院综合竞争力。

我院开展聘用员工安全文化教育的做法与体会

党的十八届三中全会指出，要深化军队体制编制调整改革，推动军民融合深度发展。作为军队医院，聘用员工已经成为不可或缺的重要组成部分，并正凸显出越来越重要的作用。但是由于聘用员工来源复杂、成分多样，加之未受过统一、规范的军事训练，因此，聘用员工安全管理又成为了军队医院面临的新课题。我院是一家军队三级甲等医院，聘用员工约占员工总人数的60%。军队医院工作与地方医院相比具有其特殊性，首先，“姓军为兵”是军队医院的服务宗旨；第二，军队医院担负着战时卫勤保障的任务；第三，军队医院还担负抗洪抢险、抗震救灾等非战争军事任务。因此，军队医院的医护人员除了要掌握精湛的医疗、护理技术外，还要树立牢固的为部队服务意识，高度的责任意识和安全意识［2］。为加强聘用员工管理，我院于2012年底成立人力资源部。部门成立以来，将聘用员工安全管理放在了重中之重的位置，在搞好行政安全管理和业务安全管理的同时，开展了安全文化教育，强化聘用员工为部队服务思想的培养，打牢“爱军、爱院、爱岗”的思想基础，树立军人意识，收到了良好的效果。

医疗机构应对医疗保险年终结算体会

医疗保险是社会保障体系中的重要组成部分,保证医保工作有条不紊地进行,是构建和谐社会的重要基础之一。云南省城镇职工基本医疗保险于2001年4月启动,根据《云南省城镇职工基本医疗保险暂行规定》的文件要求,每年1月1日～12月31日为一个结算年度,参保人员跨年度住院的,各定点医疗机构需对医保患者进行跨年度结算。

装甲兵某部官兵健康素养状况调查与分析

目的：调查了解装甲兵某部官兵的健康素养状况,为制定合适的健康教育及健康促进方案提供科学依据。方法：随机抽取装甲兵某部官兵270例,采用自行设计的调查问卷对健康素养状况进行调查,并分析其影响因素。结果：官兵健康素养内容知晓率居前3位的是紧急医疗救助电话（95.8%）,每天保持7-8h睡眠（94.3%）,心理问题需要看医师（92.7%）;居后3位的是受污染饮用水危险（6.9%）,非处方药（OTC）的含义（15.3%）和不与他人共用毛巾（18.8%）。官兵具备健康素养、基本知识和理念、健康生活方式与行为、基本技能素养者比例分别为13.0%、24.9%、7.3%、44.4%。不同职别、不同文化程度、不同婚姻状态官兵健康素养、健康生活方式与行为差异显著（P〈0.05）,不同军龄官兵基本知识与理念、健康生活方式与行为亦差异显著（P〈0.05）。Logistic多元逐步回归分析结果显示,文化程度进入以健康素养为因变量的回归方程（P〈0.01）。结论：装甲兵某部官兵健康素养水平不高,文化程度是其主要影响因素,应有针对性地制定官兵健康教育及健康促进方案进行宣传教育。

驻藏炮兵某部官兵焦虑及抑郁水平调查与分析

目的：调查了解驻藏炮兵某部官兵焦虑及抑郁水平。方法：随机整群抽取驻藏炮兵某部官兵485例,采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对其焦虑及抑郁水平进行测评,并与中国成人常模比较。结果：本次调查共检出重度焦虑7例（1.4%）,中度焦虑11例（2.3%）,轻度焦虑34例（7.0%）;重度抑郁9例（1.8%）,中度抑郁28例（5.8%）,轻度抑郁127例（26.2%）。官兵SDS、SAS总分分值均非常显著高于中国成人常模（P〈0.01）。SAS总分≥50分的比例,军官显著高于士官和义务兵（P〈0.05）,军龄3~5年、〉5年官兵非常显著高于军龄〈3年官兵（P〈0.01）,已婚官兵非常显著高于未婚官兵（P〈0.01）;SDS总分≥50分的比例,军龄〉5年的官兵显著高于军龄〈3年和3~5年官兵（P〈0.05）,已婚官兵显著高于未婚官兵（P〈0.05）。结论：驻藏炮兵某部官兵焦虑及抑郁水平高于一般成人,职别、军龄和是否已婚是官兵焦虑及抑郁情绪的主要影响因素。