成都地铁1号线乘客满意度评价体系的构建

顾客满意度模型可以定量地衡量产品或服务的质量,可以揭示顾客对产品或服务质量不满的原因,从而引导产品或服务提供方找到质量改进的方法和措施。以成都市地铁1号线运营为研究对象,从其运营的特殊性以及乘客满意度评价的主观心理特征入手,得出影响企业服务水平因素的满意度指标,利用层次分析法建立成都地铁1号线顾客满意度测评模型,对其服务水平和乘客满意度进行分析,旨在为成都地铁提高乘客服务水平的评价提供参考。

大学生毕业分配“双向选择”调查与研究

大学生毕业分配“双向选择”调查与研究杨柳指导教师马学元（成都大学企业管理系成都６１００８１）１９９４年６月，在我国加快建立社会主义市场经济体制和现代化建设步伐的新形势下，由党中央、国务院召开了全国教育工作会议。会议提出，加快教育改革步伐，重点要做好的...

对成都市“九五”时期粮食产量的预测及其对策

本文采用统计预测中的几种方法对成都市的粮食产量作一科学的分析，并提出了几点改进意见。

关于股份合作制的探讨

关于股份合作制的探讨刘建股份合作制是近年来国有中小企业改革中出现的新生事物，而且一开始由职工群众的自发行为，转化为一种新的企业组织形态和产权制度，引起人们越来越多的关注。一、推行股份合作制是国有中小企业改革的主要方向从１９８４年底开始的中国经济体制改...

郑樵《通志·艺文略》及其贡献

《通志·艺文略》是我国第一部通史性史志目录 ,其思想的精华和核心是“会通”的观点 ,与会通思想紧密联系的是他的“类例”原则。《艺文略》在著录内容上和分类体系上的两大突破 ,极大地丰富了古典目录学宝库 。

证券投机问题初探

证券投机问题初探余丹指导教师杨斌（成都大学企业管理系成都６１００８１）随着改革开放的深入，我国证券市场取得了长足的发展。截止１９９４年底累计发行各类有价证券６１００亿元人民币；上市公司２９０余家；证券从业人员２０余万人．．．。经过几年的实践，中国证券...

九十年代我国涉外企业面临的挑战与强化企业管理

本文认为九十年代我国外贸企业与出口生产在国际上面临着四大挑战,即世界经济与主要发达国家国民经济进入战略大调整的决定性阶段,经济增长从追求速度过渡到追求效益,从低层次集约过渡到高层次集约,要求全面加强质量管理;世界新技术革命将进入到纵深,特别是在深度上取得一系列重大的突破;世界经济与贸易区域集团化的挑战;发达资本主义国家管理贸易的挑战。强化企业管理不但是我国外贸企业与出口生产企业治理整顿、深化改革的需要,同时还是适应国际环境、世界经济与贸易发展大趋势的需要。

许可证使用费支付方式探讨

本文论述了在国际技术引进实践中的几种使用费的支付方式，即一次总付使用费方式和提成支付使用费方式。文章认为，一次总付方式对引进方弊多利少，因此，一些发展中国家采用立法和合同审批等方式对一次总付的金额、条件的范围加以限制；而提成支付是最常见的支付形式，因为提成支付既有利于许可方也有利于引进方。

对股份集资应慎重控制

目前,利用股份形式在社会上或企业内部进行集资的情况在全国范围内已相当普遍,于是对这种集资方式的讨论也多了起来。从讨论的情况看,基本上肯定了股份集资的合理性。确实。