北京市通州区基本公共卫生服务绩效考核指标体系构建研究

目的通过制订一套社区卫生服务中心基本公共卫生服务绩效考核指标体系,为进一步完善绩效考核评价体系提供相应的对策与建议。方法2019-03-04-2019-04-05根据系统理论和激励理论初步构建考核指标体系。采用专家研讨法确定服务数量和服务质量指标;通过2轮德尔菲专家咨询法,确定其他考核指标。采用Likert5级评分法对指标的重要性和可操作性进行打分,运用加权平均数算法计算指标的权重。结果2轮发放咨询表均为15份,回收均为15份,有效回收率均为100%,专家对该研究有较高的积极性;2轮专家的权威系数(Cr)分别为0.893和0.867,专家意见有较高的可信度;2轮的总变异系数分别为0.255和0.246,说明专家意见变异性小;协调一致性检验,差异有统计学意义(P<0.001),专家协调程度较好。结论本研究构建出一套基本公共卫生服务考核指标体系,共5个一级指标,服务数量包含了174个服务项目,服务质量包含了12项指标,组织管理、服务利用和服务效果包含了11个二级指标和46个三级指标。