护士长加强人性化管理对护理人员护理质量的影响

目的探析护士长加强人性化管理对提高护理人员护理质量的有效性。方法该院护士长自2016年1月开始加强人性化管理干预,以2016年1月前所收集到的数据作为实施人性化管理前的研究数据,以2016年1月后收集到的数据作为实施人性化管理后的研究数据,对比实施前、实施后的护理质量评分、患者护理满意率。共调查41名在岗护理人员与300例住院患者。结果护士长实施人性化管理措施后,其沟通能力、职业素质、技术操作以及护理文书等护理质量评分相对于实施前来说,明显提高(P<0.05);实施前、实施后患者对护理工作的满意率分别为83.33%、98.33%,实施后患者护理满意率明显提高(P<0.05)。结论护士长在护理人员的日常工作中加强人性化管理,可提高护理质量评分、提高患者满意率、降低护理操作失误率、降低护理投诉,可全面推广于医院管理工作中。