风雨彩虹 铿锵玫瑰——成都电业局95598热线服务部

成都电业局95598热线服务部由40个平均年龄不过24岁的女孩组成,主要负责提供业扩报装、用电信息咨询、电费及停电信息查询、服务质量投诉、举报和故障报修等全天候24小时的供电服务。这支供电服务排头兵用真情服务客户,将陌生变成熟悉,用青春谱写着华丽乐章。成立九年来。客户满意率高达100%,2011年被中华全国总工会授予"工人先锋号"。一、真诚沟通。

努力打造工会“建家”品牌 积极促进企业和谐发展

2007年4月18日至20日，中电联供电分会民主管理专题研讨会在广东汕头召开。会上六个单位的经验介绍使大家深受启发，其中成都电业局工会打造“建家”品牌，促进企业和谐发展的经验，把建设民主之家、平安之家、温馨之家、文明之家紧密结合，为工会工作增添了新的时代特色。现将此文介绍给大家，为今后的工作提供新的思路和有益的帮助。

当前电力系统职工中存在的问题及解决途径

为了更好地倾听基层职工的呼声，体验他们的工作，关心他们的生活，近一段时间，成都电业局工会组织工会干部对基层职工进行了普遍的走访调查。走访中发现．职工群众对企业行政和工会工作总体上是满意的，职工切身利益与企业的整体利益得到了较好的兼顾。但职工群众也反映了一些问题，提出了不少意见和建议，其中有些很值得我们去深入研究思考，认真加以解决。