报修平台助推医院后勤维修服务满意度提升实践

目的:实施信息化管理规范医院后勤维修服务流程,提高后勤维修服务满意度。方法:通过上线“APP报修为主,特殊紧急电话报修为辅”的维修工单模式,重新优化后勤维修流程,实现后勤维修服务的闭环管理。结果:后勤报修平台的上线使用,规范了后勤维修服务流程,提高了后勤维修服务满意度。结论:后勤报修实现信息化闭环管理,能够进一步提升后勤精益化管理水平。