扬州公交30年的发展历程

介绍了扬州公交总公司30年来的发展概况,公司通过加强管理、加强精神文明建设、克服种种困难,坚持城市公共交通“公益性”服务的特性,为生产、为人民生活服务。

抓好行风建设 促进公交发展

城市公交是公益性服务行业。公交的行风正不正，服务意识强不强，服务水平高不高，不仅影响企业自身声誉，更重要的是直接影响政府和城市的形象，因此，改进我们的工作，形成良好的行业风气，具有十分重要的意义。

落实办事公开制度 加强公交行风建设

落实办事公开措施,为端正行业风气,塑造公交"窗口"良好形象。

创精致服务品牌 树立交优秀形象

“精致”即细密、精细。“精致服务”就是我们为广大乘客服务要在“精”和“细”上下功夫，做到比“规范服务”水平更高的服务。为此，我们提出了“精致服务”的“五个一点”目标，即：在规范服务的基础上，准班正点率再高一点；车次执行率再高一点；车辆整洁合格率再高一点；乘客服务满意率再高一点和一般交通事故营运里程控制率再高一点。