基于BSC理念推动医院财务窗口队伍建设的探讨

基于BSC即平衡记分卡理念,结合医院使命、目标,从多个维度对医院财务窗口人员进行绩效考评与激励,从而推动财务窗口队伍建设。

2014-2022年生育政策调整前后扬州市出生人口数量及孕产妇年龄变化分析

目的探讨2014-2022年我国生育政策调整前后,江苏省扬州市出生人口数量及孕产妇年龄的变化情况。方法收集2014-2022年江苏省扬州市孕产妇保健和健康情况年报表及围产儿情况调查表中的分娩活产数、二孩及以上活产数、产妇总数数据。根据我国生育政策调整的年份,将2014-2015年作为“单独二孩”阶段,2016-2020年作为“全面二孩”阶段,2021年及以后作为“可以三孩”阶段。分析2014-2022年出生人口数量变化情况,比较生育政策调整前后三个阶段中二孩及以上活产数变化情况、孕产妇年龄变化情况。结果2014-2022年江苏省扬州市出生人口总体呈下降趋势,2022年较2014年活产数下降56.11%;我国生育政策调整后扬州市“可以三孩”阶段一孩的占比较“单独二孩”阶段下降,差异有统计学意义(χ^(2)=3406.622,P<0.05);适龄中的大龄(30~35岁)孕产妇占比上升,2022年较2014年上升了16.62个百分点;高龄孕产妇占比在“可以三孩”阶段较“单独二孩”阶段上升,差异有统计学意义(χ^(2)=239.459,P<0.05)。结论我国生育政策逐步放开后,扬州市二孩及以上出生占比有所增加,但出生人口总体处于下降趋势,而高龄产妇的增加也提示扬州市适龄女性的生育意愿不高。

创新满意度评价系统 提升综合服务能力

将传统的满意度调查方式转变为网络模式的满意度调查,对住院服务对象运用住院电子触摸屏、门诊服务对象运用移动IPAD、出院病人实行电话随访等方式,全方位收集服务对象从进院到出院后的满意度,并形成月度行风通报,根据满意度调查中发现的问题,从而倒追出现问题的环节,以加强医院管理、提升综合服务能力。