2015—2017年扬州市第三人民医院抗菌药物应用分析

目的:了解扬州市第三人民医院(以下简称"我院")抗菌药物的使用情况,为临床抗菌药物的合理应用和管理提供参考。方法:采用销售金额排序法和用药频度排序法,对2015—2017年我院抗菌药物的使用数据进行统计和分析。结果:2015—2017年,我院抗菌药物的销售金额及其占药品总销售金额的比例总体呈降低趋势,抗菌药物销售金额占药品总销售金额的比例保持在21%～25%之间,用药品种数<50种,抗菌药物的使用基本合理,符合国家卫计委的相关规定。销售金额排序居前3位的抗菌药物类别分别是青霉素类、头孢菌素类和氟喹诺酮类;用药频度排序居前3位的药品分别为左氧氟沙星、氟康唑和莫西沙星。结论:我院抗菌药物的使用基本合理,但仍应继续加强抗菌药物的规范应用和管理。

利用鱼骨图分析提高出院结账窗口满意率探讨

围绕"三好一满意"充分利用管理工具──鱼骨图细致地分析出院窗口满意率不高的原因,有针对性地采取措施,特别是流程的优化,因地制宜运行预约的方式,方便了患者。