浅谈智能客服系统的系统架构设计

云计算已被社会广泛接受,成为新型的信息基础设施。本文旨在建设在线智能客服系统,建设覆盖网站、微信公众号、微信小程序在内的多渠道在线服务体系,建立智能+人工的在线服务模式,并通过数据分析和数据大屏方式展现服务效果。

教学听查课管理系统改造升级的思考

目前教学听查课管理系统功能普遍较为单一,一般仅具有监控和录像功能,特别是对老师移动授课时声音采集处理情况不佳,对设施设备使用状况无法实现智能管控等,无法实现课后督导评估,需要对教室听查课系统进行改造升级。现有系统通过改造,应具备教学过程调控功能,教学场所监管功能,课程资源建管一体化功能,教学活动全面评估功能。