企业市场地位、客户关系与成本粘性研究

文章以2009—2017年沪深A股制造业上市公司为研究样本,基于关系契约理论和谈判力理论,在实证检验客户关系对成本粘性影响的基础上,进一步探究不同市场地位对客户关系与成本粘性两者关系的调节作用。研究表明,企业的客户集中度与成本粘性两者之间存在U型非线性关系;相比高市场地位企业,低市场地位企业的客户集中度与成本粘性具有显著的U型非线性关系。研究成果丰富了成本粘性的影响因素研究,同时为企业准确自我定位并采取针对性措施进行成本管理提供了一定的经验证据。