新一代的呼叫中心——新太多媒体呼叫中心

广州新太科技有限公司开发出第四代呼叫中心——多媒体呼叫中心,它融合了CTI、Call Center、Internet、数据库、商业智能、WAP、自动语音识别等多种技术,增加Web、E-mail、传真、WAP、寻呼、短消息、IP电话/传真等多种接入手段,实现统一排队、智能路由、自动和远程座席等功能,使用户更方便多样地享受呼叫中心提供的服务。

一种无线通信环境中用户移动模式的挖掘算法

发现无线通信环境中用户的移动模式是移动对象管理中的一个关键问题.提出一种快速挖掘该模式的算法SAM(split and merge),用来挖掘移动对象所产生有序数据集中潜在的移动模式,从而为移动对象管理提供服务.该算法将自底向上搜索和自顶向下过滤技术相结合,采用图存储压缩数据集方法,利用非频繁项集分解子图和频繁长模式过滤数据集相结合的技术,大大减少了迭代次数,降低了CPU时间.最后给出了算法性能比较和算法分析.结果表明,该算法是有效的.

基于NetFlow技术的网络流量统计

本文介绍了NetFlow协议及其部署方法 ,并对流量数据的统计方法做了分析 。

带失效因子的J-M软件可靠性预计模型

提出带失效因子的J-M软件可靠性预计模型。先分析了原有J-M软件可靠性预计模型的特性,指出了此模型产生与实际情况差异的原因;基于在测试初期软件出现的错误,对软件失效率的影响大于测试后期出现的错误对软件失效率的影响的思想,提出了带失效因子的J-M软件可靠性预计模型。最后,针对所提出的模型,利用测量的数据进行了实际验算。

基于PCI的高速媒体网关系统及其驱动程序设计

分析了基于PCI的高速媒体网关系统总体设计思路,研究了该媒体网关各功能模块,给出了该系统的硬件设计及驱动程序实现方案。

基于MVC模型和行为描述的Web应用测试框架

MVC模型分离设计的思想提高了软件的整体质量,然而由于模型只定义了静态架构组件的配置,其并不能明显地提供Web应用程序开发过程中的行为表现,这导致了Web应用程序的描述和其行为特性间较为明显的差异。为了解决这一问题,提出一种行为模型来填补该差异,即对该程序的URL请求序列自动接收机制进行模式化,为Web应用程序提出一个基于行为模式的测试框架。研究表明,当集中于循环行为自动机制时,该框架可提供Web应用程序更好的测试标准。最后,将框架应用于Jakarta Struts框架的配置方案中,其结果表明,该行为模型在对Web应用的测试路径进行分类时取得了较好的效果。

基于颜色和纹理的运动车辆阴影检测算法

根据运动车辆的阴影特性,对基于RGB颜色空间和基于纹理特征的阴影检测算法分别进行改进,提出一种综合颜色和纹理的运动车辆阴影检测算法.在该算法中,利用阴影覆盖区域像素点亮度值比背景亮度值低、颜色和纹理保持不变的特性,通过计算各像素点颜色畸变、亮度畸变和一阶梯度值,并与背景各像素点进行比较,进而区分阴影点和非阴影点.采用形态学方法对去除阴影后的前景进行目标重建,进一步提高阴影检测的效果.在视频图像的车道近端设置ROI区域,提高车辆检测的效率.实验结果表明,提出的方法能较好地对运动车辆的阴影进行检测.

淮南矿区潘三矿构造发育规律定量研究

本文采用煤层构造形态空间分析、断裂要素数理统计分析等方法,并引入断裂分形维数指标作为刻划断裂构造发育强度的指标之一,对准南矿区潘三矿地质构造进行了定性—定量分析,揭示了矿井地质构造发育的南北分带性和东西分区性特征。

基于UDP通信协议的设计与实现

基于目前UDP通信的优势与不足,在参考TCP/IP协议及ISO7层协议、X 25协议的基础上,设计了一套基于UDP的通信协议来实现基于UDP的可靠通信及弱连接特性。

办公自动化系统的设计与实现

为解决传统办公方式与知识经济时代企业发展的矛盾,明确现代办公的要求,转变办公观念,改进办公模式,提高办公效率,作者开发了办公自动化系统,并已在企业使用,获得较好应用。

角色扮演面试:理论基础、实施步骤与注意问题

角色扮演是对现实社会情境的模拟,以考察在此情境下个体表现出来的行为与特质。这一方法主要具有真实、全面和针对性,在人才选拔中经常被应用。而在实际面试中,对角色扮演的使用还不成熟。本文针对角色扮演的运用和面试中存在的问题,构建了一个完整的角色扮演的面试流程和方法。

基于射频识别(RFID)技术的门禁管理系统的研究

介绍了一种基于射频识别技术的门禁管理系统,给出了系统的总体结构,并对主要组成部分的功能及具体实现做了阐述.

基于数据仓库的客户服务系统的设计与实现

探讨了数据仓库在某个电信行业客户服务系统的应用,介绍了基于数据仓库的客户服务系统的基本框架,提出了6个主要客户应用,利用Sybase数据仓库解决方案建立了客户服务系统,并给出了分析用户联络行为的1个应用实例,为电信行业客户服务中心提高服务质量和决策效率提供了新的思路。

地质构造量化指标的网格化统计算法研究

评价指标的确定和量化获取是地质构造定量研究的基础性工作 ,探讨了断层构造定量评价指标的网格化剖分、地质信息的存储与提取、评价指标的统计算法。断层构造的主要量化指标包括断层条数、断层长度、断层密度、断层强度和分维值等。设计的统计算法 ,从搜索断层与网格ID之间的映射关系入手 ,统计断层经过的各结点的指标值 ,仅对断层各结点邻近的网格ID进行搜索 ,减少了搜索点个数 。

基于基本路径集算法生成最小长度测试序列的方法

在协议工程中,一致性测试已成为非常活跃的领域,而测试序列的产生是一致性测试非常关键的环节。文章基于基本路径集的生成算法,获得不相交路径,并利用测试子序列的一个重要特征—“重叠”来获得连接正收敛边和不相交路径的最小费用迁移路径,从而减少了测试序列的长度。

多任务机制在单片机系统设计中的实现

针对单片机系统在各应用领域的广泛性、软件系统的可移植性、硬件平台的多样性以及基于单片机控制系统所要实现功能的复杂程度,提出基于定时器中断的多任务系统,此系统支持优先级的任务调度,详细阐述了其实现原理和方法,并在MSP430单片机上验证及测试,具有普遍的应用价值。

基于UDP通讯协议的设计

基于目前UDP协议的不足 :无连接和通信不可靠 ,作者在参考TCP协议及ISO 7层协议、X 2 5协议的基础上 ,设计了一套基于UDP的通信协议来实现基于UDP的可靠通信及弱连接特性。主要介绍UDP协议的状态驱动图 ,UDP协议的工作流程 ,以及对技术的实现。

嵌入式系统网络接口与驱动设计

嵌入式系统设计中经常需要扩展网口,以方便同外部通讯。介绍一种新款网络接口芯片DM9000A,它具有封装小、低功耗、AUTO-Mdix等特点。论述该芯片与ARM处理器AT91RM9200之间的硬件接口设计,同时实现了在Linux系统中网络驱动开发。

利用直流馈线开关线路测试功能优化接触网跳闸处置流程

当地铁接触网发生跳闸故障时,通常采用试送电的方式来判断故障区域。但是试送电的方式存在耗时长且可能导致二次短路电流损害设备的缺点。介绍了地铁接触网供电结构与馈线开关的线路测试功能,分析了采用试送电判断故障区域的处理流程。在计算并对比短路电流与线路测试电流后,提出利用直流馈线开关的线路测试功能优化故障处理的方法,有效简化了故障处置的流程。