对某三甲医院住院医师医患沟通能力现状的分析

目的以调查问卷形式分析某三甲医院住院医师医患沟通能力的现状,分析临床常见住院医师医患沟通中的问题,为促进医患沟通,构建和谐医患关系提出对策。方法 2014年11—12月,采用问卷调查的方式,对乌鲁木齐市某三甲医院的150名管理床位的住院医师及由其管理的150名住院患者或家属进行调查。内容涉及对沟通重要性的认识、对沟通现状的评价、患者知情同意权行使情况等几个方面。数据采用SPSS 19.0进行统计分析。结果 1想要从根本上解决医患的紧张关系,必须树立以患者为中心的服务理念,对医师加强医患沟通教育,进行医患沟通技巧培训。加强医患沟通制度落实,预防不良事件发生,并合理配置人力资源。2在调查问卷的其他条目下,医方和患方比较如医患沟通、医患互相认识、患者知情同意权均差异有统计学意义(P<0.05)。结论住院医师对自己医患沟通能力的评价与患者对其医患沟通能力的评价存在一定的差距。继续深入推进"以患者为中心"的沟通理念,确保患者知情权、选择权落到实处,继续加强医患沟通制度。