基于六西格玛法的外勤服务药物配送流程优化与实践

目的探讨基于六西格玛法的外勤服务药物配送流程优化效果。方法以医院8名外勤人员为研究对象,其中2018年1—12月采用基于中心调度站统一协调的药物配送流程为对照组;2019年1—12月基于六西格玛法进行外勤服务药物配送流程的优化并实践为观察组。比较两组药物配送时间以及各单位对外勤工作的满意度。结果观察组两个批次药房与静配中心交接耗时、通勤耗时、科室交接耗时均明显短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组药房、静配中心、临床科室对外勤工作的满意度评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论基于六西格玛法的外勤服务药物配送流程优化能够有效缩短药物配送流程时间,提升药房、静配中心、临床科室对外勤工作的满意度。

外勤护理管理用于改善陪检陪送护士护理质量的效果

目的探讨外勤护理管理用于改善陪检陪送护士护理质量的效果。方法选取2019年5月至2021年5月在新疆生产建设兵团第二师焉耆医院工作的28名陪检陪送护士, 根据两组护士基础资料具有匹配性的原则, 将护士分为常规组及研究组, 各14名。对常规组护士实施常规护理管理, 研究组护士对患者实施外勤护理管理。比较两组护士管理前后的护理质量及职业认同感, 同时比较患者的满意度。结果管理前, 两组护士护理质量及职业认同感评分比较差异均无统计学意义(均P>0.05)。管理后, 研究组护士护理质量及职业认同感评分分别为(94.65±2.07)分及(91.08±4.79)分, 均显著高于常规组的(79.42±3.36)分及(72.63±5.27)分, 差异均有统计学意义(均P<0.05)。同时, 研究组护士的患者满意率为95.56%, 显著高于常规组的86.11%, 差异有统计学意义(P<0.05)。结论对陪检陪送护士实施外勤护理管理, 能够有效改善护理质量及护士的职业认同感, 同时有助于提高患者满意度。