CRM信息系统在企业中的应用

随着企业经营理念的不断发展和关系营销理论的出现,许多企业将自己的经营模式由“以产品为中心”转变为“以顾客为中心”。企业信息系统的整合也经历了MRP阶段、ERP阶段、CRM阶段三个阶段的发展。CRM作为企业最新的信息系统发展模式,提供了一种全新的商业战略和方法。