Kano,QFD等工具在房地产售后服务质量提升方面的应用研究——以方远建设集团房地产开发有限公司为例

房地产的售后服务由于售后服务管理体制不健全,管理不规范和工作经验的缺乏,该行业遭遇到成长过程中必然产生的各种问题,受到的消费者投诉在各行业之首,为了解决该问题,本文通过基于KANO模型与QFD集成的顾客(或业主)需求设计方法研究,为房地产售后服务行业分析顾客需求提供了一种新的方法。本项目还以浙江一家房地产开发有限公司的售后服务中心为例,分析该公司在房地产售后服务质量改进方面KANO 模型与 QFD等工具的应用过程及应用效果。

建筑工程建设中各阶段的造价控制及管理措施分析

随着社会经济水平和科学技术的不断发展,建筑工程建设也在逐步的向前发展,其中,建筑工程造价的控制是一个系统工程,无论是设计、施工、监理、审核等方面,都存在各种各样的问题。因此,为提高建筑工程建设的投资效益,必须做好工程建设中每个阶段的造价控制管理。

台州景元花园的建设创新

一、项目建设背景与实施总体情况台州景元花园位于浙江省台州市主城区东侧,与台州景元路商业街比邻而建,项目一期(申报项目)总投资6亿元,总用地面积20.39公顷,总建筑面积为26.4万平方米。项目于2001年8月15日在第十五次国家康居示范工程评审会上以可研报告先进、规划设计方案优秀、建筑设计方案优秀和总成绩优秀的成绩通过评审,列入国家康居示范工程实施项目,工程于2001年12月7日动工建设,2004年底全部建设完成。作为我国股份合作制经济发祥地的台州,自20世纪90年代经济快速发展,

我国建筑室内环境艺术设计的现状与发展

建筑室内环境艺术设计是生态城市建设的重要组成部分,同时也是其前提与基础。我国建筑室内设计工作起步较晚,同时发展过程较为艰难,虽然已经取得显著成就,但与西方先进国家相比还是存在较大差距,需要我们进行不断的探索与努力。首先对我国是建筑室内环境艺术设计的现状与发展历程进行分析,然后对其未来进行展望,为居民生活质量的提高贡献自己的力量。

探讨建筑工程项目管理的问题及应对措施

建筑工程业的发展推动着现代社会经济的城市建设和城市化进程,其质量好坏是一个范围广泛的社会性问题,而建筑工程的施工进度是建筑工程施工的重要指标,它的快慢直接影响了建筑工程的质量问题,因此建筑工程管理工作尤为关键。