智慧技术:赋能城市多元矛盾纠纷化解机制探析——以无锡为例

党的二十大报告明确提出,加快推进市域社会治理现代化,提高市域社会治理能力。“十四五”期间,矛盾纠纷智慧疏导处置将成为城市治理从条线治理走向协同治理的关键抓手,支撑城市治理体系和治理能力现代化。当前很多城市将矛盾纠纷智慧疏导处置作为城市治理的重点方向,从政策、流程、机制等多维度体系化推进矛盾纠纷智慧疏导处置建设。文章结合无锡市矛盾纠纷智慧疏导处置建设实践,以问题为导向,提出智慧技术赋能社会治理实践的优化建议,为新科技推进城市治理现代化建设提供可参考蓝本。

信息化在无锡市域社会治理中的应用

信息化、数字化推动了社会治理的进步,数字化转型使得政府各部门能够整合、提取出可以利用的有效信息,从而推动治理现代化、智能化水平。本文介绍了基于无锡市城市数字底座现有资源和能力,围绕深化数字无锡、平安无锡建设的总体要求,打造社会治理平台高度整合、要素齐全、功能完善、全国一流的市域社会治理现代化指挥中心的思路及案例,助力全面提升社会治理的整体效能。

“数字轻骑兵”:从看见到预见 为城市运行保驾护航

奋斗是青春最亮丽的底色,行动是青年最有效的磨砺。“无锡城运”青年突击队成立于2022年1月,现有成员21人,35周岁以下青年占比100%,其中硕、博学历人员15人,是一支专业素质强、创新程度高、敢打硬仗的青年攻坚团队,职责范围涵盖城市突发事件应急指挥调度、城市数字治理场景开发、数据汇聚治理、政务网络和数据安全保障、数字底座能力中台建设等多个领域,先后在突发事件应急指挥调度、气象灾害监测预警、重大节假日城市运行态势监测保障、基层治理轻应用模型开发、服务领导决策指挥、政务网络安保等方面发挥了重要基础支撑作用。