管理人员在质量改进中的作用

人往往容易察觉别人带来的麻烦,而感受到自己制造出的麻烦却不那么容易。 结果化问题的方法是改进质量的重要方法。这种方法是从定义问题开始的。 建立一个成员普遍接受的共同目标,是展现领导才能所不可缺少的首要条件。管理人员的领导方式并不是那种“我说什么就做什么”的类型,而是说服成员接受他们的共同目标,在将要达到这些目标的时候表现出坚忍不拔的精神和耐性,并适时引导、发展和鼓励其成员。

世界最想了解的是活生生的中国人

竹内实先生是日本京都大学名誉教授、北京日本学中心主任教授。他长期从事中国文学及中国问题研究,著述有《中国的思想》、《现代中国的思想》、《毛泽东》等多种。人民中国杂志社金丹实同志受本刊编辑部之托访问了竹内实。在两个小时的轻松愉快的交谈中,竹内先生回顾了自己的中国研究历程,坦言对中国现实的新认识,提出了对向外报道中国的希望。这里发表的是由金丹实同志整理的竹内先生谈话的全文。