导人防盗系统后,日本药店的变化

2013年,在导入EAS防盗系统后,反映防盗效果有改善的占据七成以上（加上“减少”和“略微减少”的比例合计为72％）,认为“没什么改变”的约占二成（18％）.与2008年相比,失盗情况得到改善的企业数大幅增长.（参看图表1）在导入EAS前,“失盗率在1％以下”的企业占比为47.5％,而导入后的占比则提升至81％,可以说取得了十分明显的增长.（参看图表2）

防损的日本经验

比起从业人员、供应商、人为错误，如果把员工防损工作的重点放到防盗这一焦点上，更容易让员工们团结一致，也更容易让他们体验到成就感，从而提升对防损的关心程度。

日本新药品销售法的启示

新法要求销售者制作消费者购买第一类医药品的销售记录，并保存两年左右，这对网络渠道来说不是太大问题，但对实体店而言却是首次尝试。

日本超级药店的经营新课题

2014年,日本超级药店的竞争越发激烈,商圈继续往狭小化的方向发展.如果今后仍采取与之前同样的经营方式、销售现有商品的话,超级药店将很难取得发展。 然而，问题、课题存在的同时，也意味着这个业态仍然存在成长、改善的空间——今后，通过解决消费者的“不满”、“不足”和“不安”，便可产生巨大的市场。

药师的专业性,日本这样挖掘

为了应对超老龄社会（2025年，日本大量国民的年龄将达到75岁以上）的到来，日本预计会在2018年就配药报酬、护理报酬、区域医疗计划等做出全盘调整。实际上，2014年的报酬提升政策已给超级药店带来不小的影响，但我们认为这只是一个调整的开端。

打造狭小商圈型超级药店

所谓狭小商圈指的是半径700米,覆盖5000人的商圈.这种新型商圈正在由远渐近,逐渐演变为现实.而如今仍处于的小商圈,指的则是半径1000米,覆盖10000人的商圈. 今后,无论是在哪个地域,商圈狭小化正日益成为一种普遍现象.因此,各类零售业态都不得不在商品结构与服务两方面制定应对之策.

物业的开发流程

零售业在进行物业开发时,要围绕'专致于效果、效率'、投入资金的回收速度、明确决定及制定风险的范围等要点开展工作。在开店战略上,门店开发对于企业来说是非常重要的课题,开店成功与否取决于选址和物业是否满足选定条件。所谓'选址',指人口、道路、卖场面积、商品开发力度等;所谓'物业',一般指用地,店铺和停车场也作为考虑对象。

超级药店的卖场展示

顾客的购买行为系由心中的欲望企求及其最终决定完成,而完成购买行为的每一环节都与店内的卖场展示密不可分。所谓卖场展示,狭义是指'充分体现商品本身所具有的估价及其价值',广义是指'能让当地居民了解门店并令其感受该门店的魅力促动其购物,体现门店所具有的价值'。本文侧重从广义角度进行说明。

超级药店自助药疗推进的步骤

自上世纪90年代起，日本社会就步入了老龄社会，进入21世纪后这一步伐进一步加快——2010年，日本65岁以上人口占总比为23．1％，2030年预计将上升到31．8％，2050年则可能达到近40％。老龄化水平的急速提升令社会压力陡增，尤其是庞大的医疗费成为不堪持久的财政压力，因此日本政府在2011年将推进自助药疗（自我保健）作为国策，随后不断推出一系列辅助措施，如鼓励居家养老、放宽保健品功能标示等，并从过去的单纯延缓寿命转向延长健康寿命。

超级药店的银发商机

当前，日本网络销售限制的放宽，给消费者从便利性和廉价性方面带了新的选择；而大卖场和便利店也在一步一步地强化自身的OTC医药品。如果超级药店在今后想真正地发展为一个十兆日元规模的产业的话，那么就需要沿着“既价廉又方便”路线实现市场转变，并在此过程中尽快确立自身的新社会作用。

超级药店的共生价值

保障区域内消费者和高龄人群的身体健康，帮助消费者保持美丽，这两点正是超级药店未来的发展方向。

超级药店的特殊性商品战略

普遍性商品战略是以畅销商品为核心,虽然能获得较高的效率,但它们是哪儿都能买得到的商品,所以是一种较难创造除购物便利性及价格之外的目的来店性的商品战略.为了强化超级药店的业态及目的来店性,应对特殊需求的特殊性商品战略就显得十分必要.

超级药店的门店打造

在规划卖场前,需要先整理如下事项,并在决定后以这些内容为轴来实施整个计划. 商品定位的确认门店布局是打造门店的基础,在开始布局前要先确认是否曾对商品进行定位.原则包括:以各部门主力、准主力、辅助的商品位置、明确的作用为基础来确认;各部门的商品构成是否形成联动;各部门的陈列面积是否形成联动;各部门的购买频度领域是否形成联动;如果有不明确的情况,要按照部门来标出位置.

独占性商品培育法

独占性销售商品的开发,在当下及今后都是一个值得深入探讨的课题,同时也会成为超级药店业态从业人员今后的挑战.在超级药店众多PB商品中,最着力打造的是卡鲁比公司的商品.这是因为卡鲁比公司是一家被消费者所接受的生产商,他们生产的食用商品有安全保证.在エスエス超级药店负责人眼中,网络等虚拟销售的方式,今后很难成为培养商品的基础.因为,在实际门店与员工见面,由他们确保商品的安全性并将消费者的希望、要求传递给生产商,都是非常重要的因素.

企业个性化商品战略

在零售各业态经营商品已无界限的时代,如果像以往那样完全托付给供应商,那很有可能无论什么业态经营商品都会趋同,因此企业(或本店)个性化商品战略就变得更加重要. 九种购物需求 即使是同一类别商品,也会因为购买方式及使用方法的不同而产生购物需求的差异,而根据购物需求的不同,顾客选择商品的基准也会不同,购买的商店同时也会随之改变.(参考图表1、2).

超级药店的大课题

6月14日，日本政府内阁召开会议，讨论放开对网络全面销售药品的限制。与此同时，农林水产省对于健康食品的标示也有所放宽。据了解，日本健康食品约有2兆日元的市场规模，而特定保健食品的市场规模则是5兆5干亿日元。在销售渠道中，邮购占据了75％，剩下的25％则被超级药店（四成）和电视销售（六成）所瓜分。

休闲卖场的打造攻略

休闲是与“紧张”相对的词汇，所涉领域非常广泛。现代社会有着各种各样的休闲方式，但归纳下来不外乎如下概念：拥有缓解紧张状态的休息、深呼吸时间：收听、收看一些缓解身心紧张的音乐、电影；进行一些散心、趣味、娱乐、休闲的活动；进行一些消除压力、放松身心的香薰疗法；以放松为主，进行轻量运动、入浴、按摩等活动。

美容辅助品的卖场打造

从当前市场情况看,在美容方面大有益处的美容辅助商品并未在药店得到主题陈列和推广,而只是被单独地陈放在药店的健康食品卖场里.不过,尽管近年来消费者对全体商品的需求正呈下降趋势,2010年对保健商品的需求也较同期有所下降,但是对美容分类商品的需求却出现了增长趋势.

店铺一日运营谈

根据时期或时机的不同,门店的工作内容也不尽相同。以每天的运营来看,开店前、中、后直至离开店面,都有一大堆细节问题需要时刻关注。

独占性功能商品的打造

在新品类的开发过程中，要细分市场，重新构筑品类和商品；要增加新的功能和服务及关联性；要从顾客的视点出发、以满足顾客为中心做出计划，邀请顾客实际参加。在上期的专栏文章中，笔者抛出了“超级药店需要创造专营商品”的理念，本期将聚焦于方法论，为大家介绍新型品类／商品开发的具体步骤。