与客户“结婚”

客户是什么?这是个简单却永恒的问题。

生存才是衡量企业成功的标准

许多人都可能读过Peters和Waterman合写的《追求卓越》一书。这本书在中国之外的其它国家和地区销量至少有六七百万册．而在中国至少有六七个版本印量也应在百万之上，Peters和Waterman两位先生曾是麦肯锡的管理顾问．这本书的原材料也来自于由两个人主持的一个大型研究项目．以探讨当时美国最成功的大企业成功的奥秘。当时．作者和读者都深信．这些成功的企业会长期地成功下去。

理想主义的赚钱公式

一些企业用服务改变了行业的游戏规则．