员工第一，其次才是顾客

顾客至上，在过去这似乎不用讨论，不过现在一些企业已经把客户放在了员工的后面。

星巴克“从种植到消费”的可持续发展之路

为环境保护添一份力．是星巴克的成功经营之道，从咖啡的种植、烘焙、采购到门店的设计．经营，以及顾客的参与，星巴克都有其独特的一套。

我是怎样白手起家的

小时候我住在纽约市布鲁克林的房租低廉的住宅区，有一天夜里躺在床上思量：要是我有个水晶球能窥见未来，我会怎么样呢？不过我迅即抛开了这个念头。我明白自己的人生仍然漫无目标，只知道必须设法离开这里，离开布鲁克林。

一个关于梦想和责任的故事

我很荣幸、非常荣幸能够来到这里(清华大学)。我知道,过去这个讲堂也曾邀请过其他非常著名的演讲者。但是今天,我和大家分享的也许和之前的有点不太一样,并且会给你们提出一些出乎意料的挑战。三年前,在星巴克的全球股东大会上,我向我们的员工、我们的股东问了一个很重要的问题。

体悟处于世界中的自己

星巴克公司在非洲的卢旺达开设了两个支持农民的办事处,专门让当地人获得可持续的发展,改善生活。一个月前,我去了当地一个咖啡种植园,一下飞机,就被当地农民的巨大热情所淹没。

不要让任何人阻止你的梦想——在APEC中小企业峰会上的演讲

企业最大的成功并不是创造财富,而是可以实现并与世界分享自己的理念和价值观。企业家的责任不久前,我去了非洲的卢旺达,这是我在过去的五年里第三次去那里。星巴克有一个资助农民的项目在那里,专注于使当地获得可持续发展。当时我们去的是一个咖啡种植园。我们去的时候,乘坐的是政府安排的直升机。在降落之前,我从窗户看出去,发现地面上至少5000人在等待欢迎我们。他们中很多人可能一生也没见过一个白人。下了飞机,我一下子就被巨大的热情淹没了。虽然他们很穷,一无所有。