浅谈客户关系管理

本文从研究客户关系管理(简称CRM)的内涵出发,探讨了客户关系管理系统的功能构成,论述了客户关系管理的效用,并在此基础上指出中国企业在应用客户关系管理中存在的误区,提出了企业应用客户关系管理的策略。

日本跨国公司在华的股权安排选择与绩效关系

本文在回顾前人对跨国公司股权安排选择与绩效关系的理论和实证研究的基础上, 对日本跨国公司在华股权安排选择与绩效关系进行了实证分析。结果显示二者之间并无显著的相关关系,说明日本跨国公司在华独资化倾向并非为了改进绩效。这个研究结果可为进一步分析其在华独资化的动因提供借鉴和参考。

知识管理:公共管理领域中的新理念

知识管理已经被众多企业当作一项战略目标来推进,而公共管理领域中,公共组织也应该引入知识管理理念,有助于提升行政效率和服务品质。而电子学习作为知识管理中进行知识分享的关键手段,是优化公共管理的重要方法。为此首先必须采取公共管理人员终身学习政策、知识管理的策略联盟建设方法。

盈利质量与利润反应系数

本文经过实证发现,收入和利润同时增长的公司具有(1)较好的盈利质量和(2)比只有利润增长的公司更大的利润反应系数(Earnings Response Coefficients,ERC)。从盈利质量来看,收入上升拉动利润的公司的收益更具有持久性,更不易受到盈余管理的干扰,以及在未来具有更佳的业绩。从反应系数来看,这类公司的利润反应系数较大,而账面净资产反应系数则较小,这和Ohlson(1995)的结论相一致。

中国上市公司盈余管理弹性的实证研究

本文提出了一种衡量盈余管理弹性的新方法,同时检验了它对公司财务披露决策的影响。以往许多文献都假设盈余管理是无偿的,于是管理者能无限度的进行利润操纵。但是,在现实中由于存在着GAAP(会计准则)、审计师和证监会等诸多因素的限制,如果管理者依然超出可控应计部分来进行盈余管理,那么代价将是沉重的。所以本文认为,前期操纵性应计部分和它们的回复比率会共同决定当期的盈余管理弹性。基于这些分析,笔者构建了反映盈余管理弹性的经营周期弹性,并且从实证的角度加以验证该变量的有效性。实证结果表明:经营周期弹性和Barton&Simko(2002)的弹性指标都能有效地反映盈余管理弹性,因此都支持了具有较低弹性的公司难以实现盈余预测目标的说法;而Kasznik(1999)的弹性指标则存在失效的情形。

服务型领导理论综述

自从服务型领导(Servant leadership)在1977年由Greenleaf提出后,在相当长的时间内处于研究的空白期,因为相当多研究者认为"领导者"和"服务者"两个角色不可能同时集中在同一个体。20世纪90年代始,服务型领导逐渐成为研究热点。文章对服务型领导的定义、结构及其与转换型和交易型领导理论区别等方面的研究成果进行了总结和归纳,并对以后的研究方向提出了相关建议。

当前我国价格听证中存在的瓶颈问题及其构建——从服务行政的视角

当前,价格听证中存在的瓶颈问题主要是听证的适用范围狭窄,听证代表的选择机制不健全,价格听证信息不对称,听证笔录法律效力不明确以及听证会主持人的资格设计不科学等,这些问题是与服务型政府的本质特征不相符合的。在服务型政府的框架下,如何构建我国的价格听证制度是有待理论界与政府部门思考的问题。

当前我国服务业引资形势及策略探讨

尽管制造业仍然是我国吸引对外直接投资的核心领域,但加入WTO后我国服务业引资增长速度明显加快,服务业正成为我国吸引外资的新热点。根据全球服务业对外直接投资的形势及我国服务业引资的格局,新时期应重点发展知识型服务业,地方政府应加紧调整并实施第三代政策,引资方式应由“绿地投资”为主向跨国并购为主转变,并加强与港澳地区服务业的合作。

中国与日本雇佣模式的比较及其文化根源

日本的终身雇佣制伴随着日本经济的衰退被以市场导向为主的多元化的雇佣模式所代替,中国的用工制度也从计划经济转向了市场经济。表面的相似不能掩盖其实质的不同。作为儒教文化圈中的国家,日本体现了儒教文化的“忠”和其对外来文化兼收并蓄的特点;中国是为否定西方文化和传统文化而实行计划经济用工模式的,但在改革中体现了中国文化的强大再生能力。

我国高等教育的政府经济学分析

文章在明确界定高等教育经济性质的基础上，从人力资本的外部性、资本限制等角度分析了政府支持高等教育的必要性，并通过高等教育公平与效率分析提出：持续走高等教育收益率和不均等的受教育机会使政府应以支持低收入群体为政策目标，以实现社会公平与高等教育投资效率的统一。

当前建立和完善责任政府的十大焦点问题

当前,建立和完善责任政府已经进入到了一个关键时期,政府与学界必须对这期间所存在的问题有着清醒的认识,否则只会导致徘徊不前。责任政府的建立和完善,目前需要解决的问题还很多,但如果我们抓住了焦点问题并提出解决的可行性办法,其他的问题就会迎刃而解。因此,如何认识焦点问题并对其解决做一下方向性的指引实乃重中之重。

政府失效及其治理对策分析

本文在综合考虑中国实际情况的基础上,结合西方有关政府失效的相关理论,对政府失效的表现及原因进行了探讨。在分析的基础上,提出了适合我国国情的治理对策,以期为我们正确处理好政府与市场的双向互动关系、规范政府行为、搞好经济体制转轨,使政府更好地履行经济和社会职能提供理论上的帮助。

Analysis of the Development Countermeasure for Zhuhai Sight-seeing Agriculture

The advantages of the geographical conditions,natural,and cultural environment of Zhuhai agri-tourism are introduced,and the related development countermeasure is put forward.