台湾地区医院人性化服务之门诊患者隐私保护及启示

通过参观台湾地区3所医院,总结台湾地区医院对门诊患者隐私保护的措施,包括现代化医院信息系统的应用、医院人性化环境设置、患者就诊过程的科学管理以及知情同意权的充分体现;分析我国大陆患者隐私保护存在的问题,并借鉴台湾地区的经验,结合我国大陆的实际情况,提出对患者隐私保护的方法。

健康体检项目漏检原因分析及对策

回顾性总结体检中心2009年度505名健康体检者项目漏检的原因有:体检者认为体检项目对自己无实际意义而主动漏检;不想被人知道自己患有某种疾病而主动漏检;体检者对体检环境、人员陌生或以前进医院有过不愉快的经历,产生紧张、恐惧、拒绝心理,因此不愿进医院而主动漏检;体检中排队等待时间过长等因素,体检者主动放弃某些体检项目或整个体检套餐;因体检场地结构不合理未能合理安排各检查室的位置,体检指引标识不清晰,体检指引单未能明确指引各诊室具体位置等各种原因造成体检项目被动漏检;体检者对健康体检前准备知识的了解情况总体水平较低而被动漏检;医护人员原因导致的体检者被动漏检。针对原因提出对策:采取及时了解体检者的心理情况并做好疏导工作,体检环境设置色调柔和、温馨舒适,严密保护体检者的个人隐私与体检结果等措施减少主动漏检;加强体检中心软件建设,为体检者提供清晰易懂的体检指引单,做好团体单位的体检宣教,加强医护人员的业务培训,提高医护人员的素质,严格执行核对制度等措施,防止各个环节被动漏检。