机械工业的未来工厂

世界制造工业现在正处于一个突飞猛进的时代。面对来自市场、高技术、资源、法规等大量的要求,以及用户需求高质量、低成本的现代化产品的挑战,迫使企业向一种崭新的“未来工厂”的生产方式发展。本文论述了该方式中的10个主要方面:计算机集成制造、人工智能与专家系统、战略规划、办公自动化、零部件加工、工业机器人、装配、组织和人才、新技术和新材料等。

一种新的客户-企业价值评价体系的设计

客户关系管理是目前的研究热点 ,企业对客户价值的评估是它的基础问题之一。客户对于企业的价值集中体现在两个方面 ,一是客户对企业销售量的贡献 ,一是客户对于企业发展潜力的贡献 ,其中发展潜力包括客户净现值和客户弹性。但是 ,现有的净现值客户价值评价体系 ,仅仅就客户对于企业净现值的贡献做了评价 ,而客户对企业销售量的贡献和客户的弹性贡献却没有给与评价。针对这种情况 ,本文提出了一种新的评价体系 。

客户关系管理的管理学探讨

针对当前客户关系管理理论研究的匮缺 ,本文从管理学的角度对这一问题进行了探讨 ,借以为企业的实践提供支持。

我国客户关系管理研究的紧迫性和方向分析

客户关系管理 ( CRM)是当前的研究热点 .由于国内企业发展的特殊轨迹 ,在此方面的研究和应用明显落后于国外 .针对这种情况 ,本文在分析客户关系管理的内涵及其意义的基础上 ,详细阐述了中国加强这一领域研究与应用的重要性和紧迫性 。

客户关系管理是我国企业战略研究的当务之急

客户关系管理是当前的研究热点。由于国内企业发展的特殊轨迹，在此方面的研究和应用明显落后于国外。针对这种情况，本文分析客户关系管理的内涵及其意义的基础上，详细阐述了中国加强这一领域研究与应用的重要性和紧迫性，并探索了国内研究的具体方向。

制造资源计划(MRPⅡ)的新发展

本文结合近年来国内外MRPⅡ的新发展，论述了MRPⅡ的发展趋势，认为MRPⅡ应作为一种集成管理方法在企业中发挥作用．越来越多的企业将应用其它现代生产管理思想、供给链管理及有效顾客响应的方法来充实发展他们的MRPⅡ。

关于产品批量化定制的思考

区分了完全定制和批量化定制的概念 ,澄清了笼统的定制概念在产品功能设计和制作成本上的混乱局面 ,指出完全定制与批量化定制在产品设计与生产组织方式上均有本质的区别。批量化定制通过减小客户工程 ,同时扩大标准件和容易实现定制的零件比例来降低成本 ,从而使产品有较大变化时 ,其成本基本保持不变或仅有小幅增长。还分析了影响批量化定制产品成本的因素 。