社区医务人员对慢性病连续处方试点工作开展的真实体验

目的了解社区医务人员对慢性病连续处方试点工作开展情况的真实体验。方法 2017年12月至2018年1月采用深度访谈法收集12位受访者资料,仔细阅读访谈记录提炼出有重要意义的表述,凝练主题、升华内涵。结果社区护士工作经验的真实体验包括惠民政策、职业风险、情感体验、管理体制四大主题。结论慢性病连续处方工作是一项惠民政策,推广需要社区全体医务人员齐心协力,一方面完善制度建设,加大宣传力度;一方面要多渠道提高社区全科团队医务人员的医疗服务能力,并辅以一定绩效倾斜,最大限度提升慢性病患者的获得感,达到双赢局面。

社区护士职业倦怠真实体验的调查

目的了解社区护士对职业倦怠的真实体验。方法 2017年7—9月选取杭州地区(下城区、拱墅区、江干区)的3家社区卫生服务中心护士11人,采用深度访谈法收集资料,现象学资料分析法对资料进行分析。结果社区护士工作经验的真实体验包括管理、职业风险、社会支持、业务能力、情感体验五大主题。结论社会要高度重视社区护士群体,不断提升医院软、硬件设施,构建磁性社区卫生服务中心(站),多渠道提高社区护士的医疗服务能力,明确其工作范围,细化工作分类,并努力提高待遇。此外,建议卫生行政部门尽早明确上门出诊工作细则、规范及法律保障。