等级医院评审视角下的医院质量监督反馈体系优化与实践

质量监督是医院质量与安全工作的重要保证, 也是浙江省第四周期等级医院评审的核心内容。杭州市妇产科医院立足评审标准, 利用信息技术优化医院的质量监督反馈体系, 建立了可追溯的质量与安全闭环督查体系。该体系可以实现督查问题储存与抽取、督查结果在线记录、督查结果实时反馈、被督查科室整改意见线上反馈、职能科室追踪评价5大功能点。该体系运行后, 医院的质量督查作业流程全部实现信息化操作, 所有时间点均可在线追踪, 提高了医院质量管理效率, 更好地保障医疗制度的落实与患者安全, 促进医疗质量指标的持续提升。