杭州市数字赋能“放心消费”的实践与思考

运用现代化信息技术,数字赋能"放心消费"创建工作,是提升治理效能、深化供给侧改革、提振消费信心的关键之举。本文在总结杭州市相关经验做法的基础上,针对当前工作中存在的短板弱项,提出了构建质量安全监管闭环、完善消费维权倒逼机制、加强示范单位动态管理、激发示范创建内生动力等四方面建议。

杭州:立足新起点 建功新征程 努力开创杭州市场监管工作新局面

2020年,杭州市场监管系统深入学习贯彻习近平总书记考察浙江、杭州时的重要讲话精神,坚持“守底线、强监管、优服务、创品牌”,推进常态化疫情防控背景下的市场监管全面履职,取得积极成效。开办企业常态化“一日办结”入选全国“最佳实践”典型案例,获得国务院真抓实干督查激励,中国(杭州)知识产权保护中心获得国家知识产权局批复,全国首创“餐饮企业健康码”“转供电费码”,小微企业和个体工商户“两直”纾困获评集体二等功,全市系统共有62个集体、98名个人获得市级以上立功嘉奖和通报表扬。

数字赋能,拓展智慧市场监管应用场景

机构改革后,市场监管部门职能更为集中,与社会民生关系更加密切。目前,杭州市共有市场主体135万户,其中食品生产经营者15.55万户、药品医疗器械生产经营单位2.12万户;特种设备26万余台(套)。面对量多面广的监管服务对象,迫切需要通过数字化转型,提升监管服务效率。杭州市市场监管局立足杭州数字治理先发优势,依托“城市大脑”,积极推进智慧市场监管建设,形成一批集成度高、覆盖面广的智慧应用,努力为市场监管数字化转型提供“杭州方案”。

深化首创性集成性改革 打造更具发展活力市场环境

不断优化营商环境、激发市场主体创新活力,始终是我们不懈追求的目标。特别是去年以来,我们以国家营商环境创新试点为契机,深化一系列首创性集成性改革,努力使准入更便利、审批更便捷、监管更高效,创业创新活力持续迸发。今年1-5月,全市新设市场经营主体14.33万户,增长28.7%;截至5月底,市场经营主体总量175.36万户,增长10.9%,总量居浙江省首位。5月4日,杭州再次获得国务院深化商事制度改革成效明显地区督查激励。

做优“三强三提”服务彰显商业秘密保护创新试点实效

商业秘密保护在提升企业核心竞争力、维护产业链供应链安全稳定、助力发展新质生产力等方面,具有极其重要的作用。近年来,杭州市全域推进商业秘密保护创新试点建设,取得积极成效。工作体系不断完善。杭州市政府印发创新试点实施方案,召开专题部署推进会,构建政策引领、服务保障、技术支撑的保护体系,并将商业秘密保护纳入全市知识产权考核体系,定期开展评价激励。

优化消费环境 提振消费信心

党的二十大报告明确提出,着力扩大内需,增强消费对经济发展的基础性作用;畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。近年来,杭州市市场监管局坚持以人民为中心的发展思想,首创“红盾云桥”“红旗渠”等政企协作机制,不断优化消费纠纷调处和评价机制,推进线上线下一体化消费纠纷调处,打通消费纠纷“一键和解”通道,发挥放心消费建设的引领带动作用,助力消费者能消费、敢消费、愿消费。目前,全市已建成放心消费单位4.86万家,消费环境建设持续向好发展。

“数治瓶安”破解民用液化石油气行业安全“老大难”问题

近十年来随着城市的快速发展,管道天然气的覆盖面不断扩大,但是由于瓶装液化石油气(LPG)的灵活性、移动性等特点,依然成为广大农村地区、城郊接合部、流动群体和小餐饮的必备生活配套,初步统计,国内至少有2亿只LPG钢瓶在流通使用。

对标世界银行标准 补齐营商环境短板

营商环境是城市发展的核心竞争力。近年来,杭州市市场监管部门以"最多跑一次"改革为牵引,持续深化"放管服"改革,优化营商环境,有力助推杭州社会经济的高质量发展。2019年,全市新设市场主体29.76万户,增长31.86%,在全省率先实现全市域常态化企业开办"一日办结",在全国优化营商环境现场会作经验交流.

高质量开展“八大行动”争创一流业绩迎接党的二十大胜利召开

今年是党的二十大召开之年,也是杭州亚运会举办之年,做好市场监管工作意义重大、使命光荣。杭州市场监管系统将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,弘扬伟大建党精神,按照党中央、国务院和省市决策部署和张工局长“五个转变”要求,坚持“守底线、强监管、优服务、创品牌”理念。