杭州市西湖区城管局古荡中队精心打造“15分钟社区城管服务圈”

为更好地贴近基层、贴近一线、贴近群众，实实在在地为老百姓办实事．杭州市两湖区城管局古荡中队利用开展“贴心城管”工作平台，努力做好答疑解惑、排忧解难、便民服务三篇文章．打造“15分钟社区城管服务圈”，为辖区经济社会协调发展提供良好的城管保障支撑。

杭州西湖区城管局文新中队 加强前置管理 打造优美环境

在城市管理工作中．装修后的店面形象对市容环境的影响非常强。若提早介入、管理规范得当．可以营造优美、整洁的街面景观；反之，若疏于管理。也会产生一些可能长期影响市容市貌的问题，

西湖区城管局创新“共享单车”管理模式1＋1〉2“律师驻队”协助共享单车管理

今年4月，杭州市西湖区城管局对辖区“共享单车”乱停放、乱投放等现象进行了专项整治，共查处了21起“共享单车”违规行为，并对涉事单车企业直接作出处罚。

杭州西湖区古荡中队处理居民诉求打造贴心城管

杭州市西湖区城管古荡中队依据《古荡地区贴心城管工作实施方案》要求，扎实抓好各项工作的落实，积极配合街道重点工作推进，做好“三改一拆”无违建社区创建的宣传、巡查、保障等工作，认真处理辖区居民的各类诉求，自3月以来积极处理居民反映的问题；并与公安、交警、工商、环保等职能部门实施联勤联动，较好地推动了古荡地区贴心城管工作的开展。

杭州市西湖区文新中队大力开展青年文明号创建工作

杭州市西湖区青年文明号评选工作拉开了序幕。城管文新中队积极响应，并以服务窗口为申报单位,以创建青年文明号活动为平台和载体，进一步激发中队广大青年队员奋发进取、开拓创新的精神，努力打造贴心城管、勤廉城管、务实城管、高效城管。

杭州西湖城管推进违建报告制度 实现新违建房“零增长”目标

控制住宅小区新增违建与解决存量违建。是城区开展无违建创建过程中的两大难题。过去在治理违建工作中，政府及相关部门采用行政手段和法律手段居多，没有或很少发动其他社会组织参与，导致了违建问题发现难、拆除难，造成行政成本居高不下。2017年，根据省市无违建创建工作的统一安排。

杭州西湖城管凝聚“三力”深入推进队伍建设

面对城市管理的新形势和新任务，杭州市西湖区城管局通过集中教育培训、加强制度建设、文化建设和开展“贴心城管”活动等多项举措，积极推进城管队伍的建设，努力打造一支专业、高效、廉洁、务实的城市管理队伍。收到显著成效。

西湖城管实施“三员三改”推进“最多跑一次”改革

杭州市西湖区域管局高度重视，加强组织领导，以执法督查科、政策法规科、市政管理科等有关科室和城管执法中队、驻社会服务中心窗口人员为主力军，明确角色定位，充分发挥“清障员”“领航员”“陪跑员”的作用，改善审批机制，改进服务方式，改良办事作风，让困扰企业和群众办事的“痛点”变成行政审批的突破点，积极推进“最多跑一次”改革，实现高效工作、便民利民的目标。

西湖城管编印《服务手册》服务群众

“城管同志，我新店在装修，听说店招要审批。到底要到哪里审批？需要带什么资料吗？”外东山弄一家水果店的店主一把拉住巡查中的执法队员秦祝峰询问起来，秦祝峰拿出《西湖城管服务手册》翻到“户外招牌”审批流程页面，向他详细介绍了需要携带的材料，受理地址，联系电话等，得到详尽的回答后店主小李满意地笑了。

杭州曝光餐饮油烟污染典型案例

“向餐饮油烟污染这一城市病宣战。”从今年3月上旬起，杭州市西湖区综合行政执法局启动餐饮油烟污染整治行动，排摸餐饮店1568家，检查2688家次，发出整改单200余份。目前，已有51家餐饮店整改，31家关停或转业，已查处的案件达107件，几乎是一天立一个案子的节奏。

杭州开出首张装修垃圾未分类倾倒罚单

近日，杭州的吴先生收到了一张1250元的罚单，源自一个我们大家也可能随手会去做的举动，就是他把装修垃圾扔进了生活垃圾桶混合倾倒，这一举动违反了2015年12月1日开始施行的《杭州市生活垃圾管理条例》。这是《条例》实施以来，西湖区城管局查处的首例垃圾分类案，也是杭州第一起因装修垃圾混入生活垃圾投放而被处罚的案例。

城管，为什么怎么做都不落好？

7月10日《人民日报》为城管正名：因工作职责成“讨厌鬼”，在媒体对城管一片讨伐声中，讲了公道话，作为一名城管工作者，借此机会说说城管为什么会成为“讨厌鬼”，原因在哪里？首先，我们有理由相信，各地的城管部门在队伍的管理教育上都下了功夫，做了工作，也都不希望自己的队伍有问题、出问题，甚至被媒体曝光、炒作。那为什么还会有相同的问题频频发生呢？是因为这些地方城管部门领导都是同样的不尽责、能力差、干不好？全国各地的执法队员素质都不行，都不争气？

城管中队里咋养了两只鸡

鸡是人们访亲聚友时餐桌上不可或缺的美食．也是人类饲养最普遍的禽类，但若在城市里养鸡，不但影响环境卫生，还有噪音扰民，那就不合时宜了。可今年刚过年，城管中队里竟然养了两只鸡，这究竟是怎么一回事呢？

为什么城管执法的负面形象大多源于街面无证摊贩管理

近些年来，在全国各地伴随着城管执法部门的组建和工作开展，关于城管执法的负面舆论也在各类媒体蔓延，尤其是网络，城管执法者形象甚至被丑化、恶搞，这背后的原因很复杂，但有一共同点，

执法与环卫资源结合 管理效果1加1大于2

杭州市西湖区城市管理局（原区城管办和原区行政执法局）成立以来，不断促进行政执法和城市管理工作融合，大城管模式逐渐形成。西湖区西溪执法中队和西溪环卫所致力于探索建立联合工作机制，将行政执法与环卫保洁创先争优作为共同目标，努力破解难点问题。有效结合执法与环卫资源，在环境序化、洁化方面取得了“1加1大于2”的管理效果。

谈峰会后对无证摊贩的管理

无证摊贩是市容环境管理的顽固症结，不仅影响环境秩序，更污染道路和空气。作为群众比较关心的道路环境问题之一，有关占道经营扰乱秩序、噪音扰民等举报投诉虽然近年来有所减少，但在所有投诉案例中的占比仍然是相对较高的。

整合部门资源 提升管理成效——西溪中队“三优三推”深化城市综合管理

杭州市西湖区城市管理局西溪中队探索的“执法环卫1244联合工作法”成效明显，先后得到了西湖区委书记王立华、杭州市城管委主任翁文杰的关注和批示。在此基础上。西溪中队进一步探索，纵向深入与环卫的联合工作，横向拓展职能部门问的综合管理，将城管执法与街道、社区、环卫、公安、交警等部门资源相结合，着力构建了政府主导、部门联动、全民参与、综合治理的大城管格局。

灵隐中队处罚排放污水的移动洗车人

打开手机App，下单完成后，洗车人就会按约定时间到指定地点给你的爱车做保洁。如今，这种上门洗车的新方式，在杭城悄然兴起。不过。其在方便车主洗车的同时，造成的环境问题也引起了不少人的非议。近日，因为洗车人直接在广场上洗车，杭州市西湖区城管局灵隐中队还对其进行了行政处罚。

扎实推进“五水共治”盈盈清水惠泽杭城

“五水共治”具体指“治污水、防洪水、排涝水、保供水、抓节水”。去年，省、市两级推进“五水共治”的重大决策部署，这是一项提升城市品质、促进转型升级、增进民生福祉的惠民工程。西湖区城管局灵隐中队以此为契机，根据统一部署，将“五水共治”与城市管理工作、城乡水环境整治等重点工作相结合，取得一定成效。

发挥在职三大优势助推党员服务社区

浙江省开展“在职党员进社区”活动以来，共产党员先进性有了充分发挥的平台，笔者作为一名在职党员也到社区报到并认领了两个服务项目——宣传咨询与城市管理,平时除参加社区组织开展的服务活动外还在自己力所能及的范围内独自开展一些服务活动，如清扫楼道卫生、对看到的不文明行为进行劝导、对社区老人进行帮助等。