城市出租汽车客运服务质量感知差距分析——以杭州市为例

将Parasuranman、Zeithaml和Berry(PZB)服务质量差距模型扩展后用于分析出租汽车客运企业管理人员、驾驶员和乘客之间的服务质量感知差距,以杭州市为例进行出租汽车客运服务质量调查,发现驾驶员的服务感知值最高、企业管理人员次之、乘客最低.驾驶员与乘客的感知差距超过企业管理人员与驾驶员的感知差距,且两个差距均与总体服务质量评价显著负相关;企业管理人员与乘客间的感知差距部分显著,且感知差距与总体服务质量评价结果的负相关性不显著.结果表明,出租汽车客运服务人员的服务质量评价过于乐观,改善出租汽车客运服务质量要缩小驾驶员与乘客的服务感知差距.

公路运输站场体系规划方法及应用

为明确划分公路运输站场体系的层次,将中心地理论引入公路运输站场体系分析中,提出基于模糊聚类的公路运输站场分层规划方法。再结合贵港市公路运输站场规划,运用DPS 2.0软件对该市77个运输节点进行模糊聚类,结果表明:模糊聚类分析法对公路运输站场体系进行层次划分有很好的针对性。

建设工程档案的质量管理

建设工程是百年大计,建设工程的质量，不仅关系到生产经营活动的正常进行，也关系到人民的生命财产安全。我公司建立了ISO9000质量管理体系．按照经过严格审核的国际标准化的品质体系进行品质管理．完善企业内部管理．提高工程建设质量。

电子商务下的物流管理

在经济全球化的带动下,物流管理必定走向全球化,这也是电子商务时代为物流行业所带来的发展契机。物流业作为一个服务产业,其目的就是为了降低成本,提高效率,创新服务。如何实现这一目标,靠的是科学技术。世界物流业从传统物流到实物配送物流,到综合物流,再到供应链管理,依赖的也是科学技术。

城市出租汽车客运服务质量的乘客感知特性分析

采用SERVPERF模型从可感知性、保证性、可靠性、响应性和关怀性5个维度度量客运出租汽车乘客的感知服务质量,通过计算各维度的重要程度和服务感知绩效值,发现服务感知绩效中保证性最好、响应性最差,重要程度评价中可靠性最高、关怀性最差。研究表明,出租汽车客运服务的可靠性是质量管理的重点、响应性是出租汽车客运服务质量管理的难点;同时,乘客个体特征与出租汽车服务质量之间的不显著相关表明出租汽车乘客的个性化服务需求不明显,这一结果为实施标准化的出租汽车客运服务提供了理论依据。

公路客运站场现状问题及解决建议

我们知道，公路客运站场不仅是公路网的支撑点，同时也是综合运输体系中公路客运系统的子系统。近年来，我国公路客运行业蓬勃发展，为社会带来了很多福利，但是由于它受资金不足的限制，出现了站场规模过小、设施落后、装备不整、功能不全的现象，即公路客运站场建设还远远滞后于公路网的建设，这就影响了公路网整体效益的发挥，阻碍了公路运输的健康发展。

公路客运站场体系投资分配方法

为合理划分公路客运站场体系中不同建设主体的投资份额,对公路客运站场体系的层级结构及其地方性准公共产品特征进行分析,并根据"受益原则"将公路客运站场的受益群体分为全国性、区域性与地区性客流三个层次,由此可建立基于受益群体构成的公路客运站场投资分配模型。实例表明,基于受益群体构成的公路客运站投资分配方法可行,规划方案可操作性强。

基于元胞自动机的植物生态仿真系统研究

为了建立植物生态系统微观与宏观之间的关联,并在多个层次上描述生态系统复杂性,文中建立了一个基于元胞自动机理论的植物生态仿真系统,以研究单植株与整体生态现象之间的关系。该方法避免了传统分析方法中直接求取单株属性与宏观统计量之间解析关系所遇到的困难,而且相较于其它模拟方法,元胞自动机理论提供了更为完善的理论框架,并且元胞空间与植物分布空间有着直接映射关系。为了说明该系统的有效性,选择了生态学中的一个实例濒危植物明党参(Changium smyrn ioides)的种群生长进行了动态模拟,并选取同科的峨参(Anthriscus sylvestris)作为对照种进行了比较分析。实验分析表明,仿真系统能够较好的重现出物种个体规律和整体生态现象之间的关系,获得物种在不同生存策略上的显著差异,而且这些结果与实际生态学结论相吻合。

坚持以人为本 不断创新组织人事工作

党的组织工作是党的全部工作的基础,是实现党的领导的重要途径,是坚持党的政治路线的重要保证,是推动改革开放和社会主义现代化建设事业发展的关键因素。在新的历史条件下,要坚持以人为本,不断创新组织人事工作:进一步加强干部队伍建设;切实做好运管人才工作;进一步扩大干部选拔任用中的民主;全面落实干部的教育培训工作。

浅析快速货运的发展

近年来，随着道路通达率的高速增长和快速客运的崛起，“快速”这一概念也被引入到货物运输领域，并且很快形成了快速货运这一第三物流。快速货运是货物运输企业通过上门取货、化整为零或集零为整，在承诺的时间内送货到门的一种服务方式。和传统货运相比，快速货运所具有的快捷、方便、安全的特点，使其迅速在现代物流中占据了一席之地，显示了它蓬勃的生命力和发展潜力。

杭州物流企业降本增效调查

为贯彻落实供给侧结构性改革政策．平衡好城市治堵与保障民生物资配送物流行业的发展，调研组其发放39份问卷，有效回收36份问卷。调研企业中．有8家从事快递物流与城市配送业务，有15家从事干线运输业务，有5家从事冷链配送业务，

浙江货车外挂的忧思与治理

经济利益驱动 车辆外挂是指本市车主购车后上外地牌照在本地营运的货车,即"异地落籍,本地运营",车辆外挂成蔓延之势,严重扰乱了运输市场秩序,造成了国家税费的大量流失,同时给当地运输带来极大的安全隐患,车辆外挂主要有以下经济利益驱动.……

关于客运班车小型化

当前，各种运输方式融合交汇、统筹发展，在高铁、城铁、民航、私家车等快速发展的新形势下，道路客运班线发展空间被逐步挤占。民航平民化、高铁网络化、城乡公交一体化和私家车普及化的发展态势，已逐步压缩道路客运“长、中、短”途的发展空间，

丰田佳美汽车怠速故障排除的实例

分析故障原因，确定排除方法。

电控汽油机传感器模拟测试仪的研制

介绍了一种测试电控汽油机的传感器模拟测试仪器，该仪器可以测试电控汽油机中各类传感器的性能，同时能模拟传感器的特性输出控制信号，直接送入ECU单元来测试ECU及执行器的性能。该仪器由单片微机控制，电瓶供电，具有多功能、智能化、使用方便等特点。