数字城管创佳绩 巾帼文明展风采 杭州市数字城管信息处置中心创建省级巾帼文明岗侧记

杭州市数字城管信息处置中心巾帼文明岗受理处是一支富有朝气的高素质团队,主要负责数字城管案卷立结案管理、区二级平台运行指导数据统计分析及＂贴心城管＂APP日常受理和运营推广等工作。目前,现有职工26名,其中女职工20人,占总人数的76.9%;本科以上学历职工11人,占总人数的42.3%,平均年龄32.07岁。近年来,受理处在中心领导正确领导下,

数字城管信息采集的特点与市场模式优选——以杭州为例

数字城管信息采集标准的细化和扩大、采集标准的透明和更新、监督考核机制的公开和中立、管理理念的突破和创新等因素影响了数字城管发现问题模式的选择,目前国内主要存在封闭式和开放式两种信息采集模式,而开放式模式中尤以市场化信息采集模式最有效率和效益。

杭州数字城管信息采集标准荣升“国字号”

2015年8月,国家标准委下达2015年第二批国家标准制修订项目计划,由杭州市城管委作为起草单位的《数字化城市管理部件和事件信息采集标准》获得计划立项,并将于2016年底完成制定并在全国推行。作为住建部首批试点城市之一,杭州数字城管坚持在实践中创新,在创新中发展,通过政府＂花钱买服务、养事不养人＂的做法,引入第三方监管。以市民的眼光、专业的标准,发现城市管理问题并核实处置质量,

信息采集市场化的杭州模式 强化信息采集队伍管理 提升数字城管运行成效

杭州市自2005年7月被住建部确定为数字城管首批试点以来,在市委、市政府领导的高度重视下,在各区、县（市）政府和相关实际部门（单位）的大力支持和配合下,杭州市数字城管平台于2006年3月28日正式上线运行。经过专家组的陪审,杭州市数字城管信息采集市场化运行模式,开创了全国数字城管工作之先河,被确认为＂杭州模式＂的最大特色之一。

数字城管智慧化的杭州路径

杭州在全国首创信息采集市场化,采取政府"花钱买信息"、"养事不养人"的做法,引进和培育具有良好社会信誉的第三方从事信息采集工作,成效显著。杭州作为住建部首批十个数字化城市管理试点城市之一,紧密结合城市管理实际,依托信息化手段,以市政、公用、市容、环卫为主要管理内容,搭建起全市统一的数字化城市综合管理平台。经过六年多的培育和发展,如今,杭州数字城管已累计上报有效信息649.23万件,及时发现并解决的城市管理问题514.79万件,问题及时解决率由刚运行时的26.7%提升至目前的97.86%;单件问题处置时间也由原来的一周缩短为目前的6.33小时,单位面积问题发生量下降了35.6%。这些成绩取得的背后。

数字化:助杭州成功跨越城管“U”型峡谷

随着我国城市化的加速推进,在城市管理中出现了一个亟需跨越的"U"型峡谷,即:城市发展的高速度与相对较低的城市管理自我更新水平之间,以及市民对生活品质的高要求与相对较低的城市管理问题解决水平之间长期存在的难以逾越的鸿沟。而近年来实施的城管数字化,则为跨越这个城管"U"型峡谷提供了有效途径。

数字城管的创新实践与发展愿景——以杭州市为例

作为全国第一批和首个通过验收的数字城管试点城市，杭州数字城管于2006年3月建成运行。四年来，杭州数字城管不断进行着体制和机制的创新，重点做好了建章立制和提质增效两篇文章，加快了效能、惠民、科学、品质的数字城管建设，走出了一条独具杭州特色、符合城管实际的数字城管发展之路。

数字城管加速发展的伦理困境和制度设计——以杭州为例

作为一种城市管理新模式,数字城管在明显提高城市管理水平的同时,也遇到了公平和效率如何兼顾、私益和他益如何协调、民生和发展如何平衡等伦理困境。本文将结合数字城管的运行和发展实际,从分析数字城管伦理困境的主要表现和产生原因入手,进一步提出化解困境的制度设计。

数字城管科学发展的维度设计及理想建构——以杭州为例

2006年3月28日杭州市数字城管的上线运行,翻开了杭州市城市管理的新篇章。四年来,杭州市数字城管以"实际、实用、实效"为发展维度,以"人"为核心要素,走出了一条符合杭州实际、独具杭州特色的数字城管运行之路。

数字城管:跨越城管“U”型峡谷的成功实践——以杭州为例

随着我国城市化的加速推进,当前在我国城市管理中出现了一个亟需跨越的"U"型峡谷,即:城市发展的高速度与相对较低的城市管理自我更新水平之间,以及市民对生活品质的高要求与相对较低的城市管理问题解决水平之间始终存在着难以逾越的鸿沟。而近年来实施的数字城管则为跨越"U"型峡谷提供了有效途径。

民本语境下的杭州数字城管创新实践

为全面、及时、高效地解决与市民生活息息相关的城市管理问题,2006年3月,杭州开始实施数字城管的探索和实践,着力建设服务、创新、效能型数字城管。至今,走出了一条紧跟城市发展、独具杭州特色、连通社情民意的数字城管发展新路子。

数字城管运行的正和博弈分析、实现机制及现实意义——以杭州市为例

正和、零和、负和是现实社会博弈存在的主要形式.作为一种城市管理新模式,以"3S"(GIS、GPS、RS)和"2C"(computer,communication)等现代信息技术为支撑的数字城管自实施以来,始终以各部门的协作共赢推动着自身的快速、高效和良性发展,因而必然将实现管理双方有效合作的正和博弈作为当下高效运行和未来科学发展的目标追求.杭州数字城管在运行过程中对正和博弈的追求,不仅彰显了自身的价值,也在推进政府职能转变、落实"以人为本"以及强化社会管理等方面发挥了重要作用.

杭州市“十三五”数字城管建设发展思路初探

"十三五"时期是我国经济发展、国际形势发生重大转变的关键时期,数字城管将面临诸多挑战和重大机遇。本文系统梳理了当前数字城管面临的形势,分析了杭州市数字城管存在的问题,提出了杭州市"十三五"数字城管建设发展构想。

数字城管“杭州样本”的经验和启示

杭州市是国家住房和城乡建设部首批数字城管试点城市之一,2006年3月建成运行,同年8月顺利通过验收,是全国首个通过国家住房和城乡建设部验收的试点城市。五年多来,杭州数字城管根据国家住房和城乡建设部的推广要求,紧扣本地实际,在建设和运行方面形成了鲜明的地方特色,积累了很多较为宝贵的经验,曾被国家住房和城乡建设部验收专家组命名为＂杭州模式＂。

杭州“数字城管”存在问题及对策研究

杭州市数字城管在近10年的建设运行中取得了明显的成绩,通过对杭州数字城管发展现状、存在问题进行总结,提出进一步提升杭州数字城管水平的若干对策建议。

“两轴”良性互动 效能稳步提升 杭州智慧(数字)城管市区两级平台沟通管理工作情况

杭州数字城管通过以强化区级"指挥轴"为根本,不断加强对区级数字城管规范化运行的指导和服务,在发现、派遣、处置、反馈各环节之间实现了良性互动,解决了大量城市管理问题,提高了市民群众对城管工作的满意率,提升了城市管理水平。

精彩背后的那些事 杭州市数字城管接轨国际化

G20峰会圆满落幕,两天盛会,给国内外来宾留下了深刻的印象。而精彩的背后,离不开全市各条战线的努力和付出,其中就包括杭州的数字城管。为了接轨城市国际化标准,数字城管充分发挥全覆盖和精细化管理优势,深入到城市管理行业的方方面面,覆盖到城市街面的角角落落。＂僵尸车＂无处遁形前段日子媒体广泛关注的＂僵尸车＂问题,通过城管、交警、房管等相关部门协同工作,取得了阶段性成效。

建设统一平台 统筹城乡发展——杭州市着力建设覆盖城乡、全民共享的数字城管

2006年3月28日杭州市数字城管的上线运行,翻开了杭州市城市管理的新篇章。四年来,杭州市数字城管大胆探索新的运行模式,提升运行成效,创新建管模式,使杭州数字城管建设始终处于全国领先地位。

无人机上岗 管控实现三维一体 杭州数字城管添“利器”

由于无人机具有时效性强、机动性好、方便灵活、巡查范围广等优点,使得其在城市管理中将发挥越来越重要的补充作用。G20峰会期间,杭州数字城管拱墅采集部为有效解决人工、车辆采集视野有盲点的问题,尝试运用无人机采集技术,对运河、高架立交、排污口、卫生死角等采集难以进入的点位进行空中采集。

杭州数字城管标准化研究探索 从行标到国标的升级之路

数字城管模式在全国许多城市的成功运行,已改变了城市管理决策者们＂摸着石头过河＂的谨慎态度,使数字城管模式由＂新生事物＂变为＂新常态＂。杭州市作为住建部数字城管工作第一批试点城市,充分认识到标准的提升与完善对城市发展、城市管理的重要意义,也意识到标准体系建立对推动数字城管工作的必要性。2006年至今,杭州市数字城管信息处置中心与有关技术支撑单位及其他试点城市一起,在总结实践经验的基础上不断完善标准的建设,