基于多准则决策的浙江民宿业绩效评价研究

在民宿发展从快速崛起转入到理性运营阶段之际,通过了解民宿经营现状和成效对破除发展瓶颈是十分必要的.本研究基于文献研究和行业实际,借助模糊德尔菲法构建了5个维度和31个指标的民宿绩效评价体系;进一步利用DANP法计算各维度和指标的权重值,民宿精神和社区共荣、服务质量、建筑周边环境及特色三个维度的权重排前三位,而民宿设施、民宿精神和社区共荣、民宿运营与管理维度下辖的准则的权重都整体靠前,指标权重呈现群聚特征;最后以问卷调查方式了解了浙江相关民宿在绩效指标上的现状,借助折衷评估法评估了这些民宿的综合绩效,发现第三家和第四家民宿表现最为突出.整合多准则决策法构建的民宿绩效评价模型,既为行业主管部门进行民宿业治理提供了有效工具和手段,也可作为业者日后进行提升及改善绩效的参考和依据,明确了经营管理的重点和方向.

基于三阶段DEA模型的民宿业经营效率研究——以杭州地区为例

当前涉及民宿经营效率的研究相对偏少,同时民宿在经营中受环境影响显著。文章运用三阶段DEA模型,对2019年杭州地区民宿业经营效率进行了实证分析,结果显示:(1)在统一调整外部环境因素和统计干扰因素后,杭州地区民宿业经营效率得到了提升,行业整体仍属于非DEA有效,而这源于行业纯技术效率和规模效率的同时低效;(2)30家非DEA有效的决策单元在其经营中普遍存在投入过多和产出不足的情况,且其中大部分非DEA有效是由纯技术效率和规模效率的同时低效造成;(3)相较于DEA传统模型,三阶段模型计算的效率值得到明显改善,属于DEA有效的决策单元增加了6家,并运用超效率模型分析发现了杭州地区的标杆民宿。民宿业需要从改变归口管理、走集约化发展道路以及强化和夯实人才战略等方面着手,来切实改善和提升民宿经营效率。

民宿服务属性对顾客满意度的非对称影响

在民宿消费从个性化需求转入品质需求的新阶段,结合民宿领域中服务方面的研究多集中在体系构建和影响因素方面的特点,针对服务属性和顾客满意度及其关系的认识有待进一步深化。文章以顾客满意之三因子理论为理论基础,借助奖惩对比分析法对民宿服务属性与顾客满意度的关系进行了实证分析。结果显示:基于探索性因子分析,民宿服务属性被划分为9个方面,通过回归分析检验出这9方面对民宿整体顾客满意度皆呈显著影响;借助奖惩对比分析,民宿服务属性中客房服务、景区游览、餐饮服务和基础设施被归为基本因子,民俗体验和建筑装潢特色属于绩效因子,而兴奋因子包括服务特色、辅助设施和周边环境。业者根据属性对顾客满意度的非对称影响可制定具有针对性策略,从不同角度实现市场需求的针对性满足,推动满意度的提升。

留守经历中职生自杀意念机制研究:社会支持和心理健康的多重中介

为了解留守经历中职生自杀意念的现状,以及探索社会支持和心理健康在留守经历与中职生自杀意念之间的作用,采用症状自评量表、社会支持评定量表和自杀意念自评量表针对贵州某中职学校1551名学生自杀意念机制进行调查。结果表明:留守中职生心理健康水平和社会支持显著低于、自杀意念显著高于一般中职生;留守经历、社会支持、心理健康与自杀意念之间两两显著相关;留守经历与中职生自杀意念之间,社会支持的完全中介效应显著,心理健康的中介效应不显著;社会支持和心理健康在留守经历和中职生自杀意念之间链式中介不显著。在教育实践中,可借助父母、同伴、教师、政府和非营利性社会机构等一起参与完善留守经历中职生的社会支持系统,以此降低他们的自杀意念。

社会认知视角下创业环境与创业意图的作用机制研究--多重中介效应分析

以创业意图为核心的潜在创业者实施创业的心理机制研究历来就是焦点之一,探究内外因素及因素间的关系对创业意图的影响具有重要的意义.在整合相关观点的基础上,研究构建以创业意图为因变量,创业环境为自变量,以创业态度和创业自我效能为中介变量的研究架构,以接受创业教育或创业训练的潜在创业者为研究对象,借助结构方程模型分析和探究变量间的关系.结果显示:(1)创业环境对创业态度和创业自我效能存在显著正向影响,而对创业意图不存在显著的直接影响;(2)创业自我效能、创业态度对创业意图皆存在显著正向影响,且创业自我效能还对创业态度存在显著正向影响;(3)创业态度和创业自我效能皆发挥着部分中介效应.创业环境虽然对部分内在因素产生直接影响,但不包括创业意图,外在因素如要影响潜在创业者的创业意图,必须借助创业态度或创业自我效能等其它内在因素来影响创业意图.