试论道路运输企业质量管理体系建立、实施、保持、改进的总体思路和要求

贯标认证企业建立道路运输企业质量管理体系的思路就是按ISO9001∶2000标准,结合道路运输企业的实际,系统地识别道路运输企业质量管理中相互关联和相互作用的过程,并对这些过程尤其是关键过程加以实施、保持和持续改进。

道路运输企业质量管理体系覆盖范围和过程设计

道路运输企业的产品就是为旅客和货主提供道路运输服务。根据这一特性,在质量管理体系的设计中,应当以顾客要求为中心,以要求转化为关键;注重对员工的教育和培训;过程识别尽量细化,过程控制要规范化和标准化。