浅谈发热门诊服务的现状存在问题及改进措施

目的分析林芝市人民医院发热门诊的服务现状和存在问题,并提出有效的改进措施。方法收集2021年1月—3月西藏林芝市人民医院发热门诊收治的479例发热患者的临床资料,并对在发热门诊工作的10名医生和急诊科、感控科、医务科负责人进行访谈,对上述资料进行描述性分析。结果我院发热门诊运行基本平稳,存在的问题主要为大多数患者就诊时伴有情绪焦躁紧张;发热门诊角色定位有偏差,首诊处置率低;急救能力相对不足,危急重症患者的管理问题突出等。结论根据存在的问题,结合实际情况提出改进措施:对发热门诊优化设置,规范管理;提高医护人员的专业技能和收入,给与心理关爱;积极开展健康教育和情景模拟演练;探索发热门诊多学科会诊制度。