诊疗随访服务串联模式在社区慢性病医防融合管理中的效果

目的观察服务串联流程改造后的慢性病管理效果,探讨基层医防融合的最佳实践路径。方法2023年10月份山东省枣庄市市中区文化路街道社区卫生服务中心采用医防融合诊疗随访服务串联模式进行慢病管理,作者将2023年10月至2024年3月设为管理后,并管理前(2023年4—9月)作对照观察,比较两组慢性病患者管理效果、社区门诊服务便利性、社区医生看诊效率、社区就诊患者满意度、社区医生护士及公卫人员的工作满意度等多维度指标。结果①流程改造后,糖尿病和高血压的管理人数、规范管理率均升高明显,管理人群血压/血糖控制满意率略有下降。②患者单次就诊总时长管理前多集中在35~<45 min,管理后以25~<35 min为主;患者单次看诊时长管理前集中在5~10 min,管理后以11~15 min为主;两组比较差异均有统计学意义(P<0.01)。③患者就诊满意度、社区医生、社区护士和公卫人员工作满意度得分,管理后均略高于管理前,但差异均无统计学意义(P>0.05)。结论在社区医防融合慢性病管理中,诊疗随访服务串联的一站式整合型服务模式的开展导致了短期内慢性病门诊量及建档增长率激增,确实带来了诸多优势,但还造成了社区全员加班的现象,应提前考虑实施后带来的潜在问题和挑战,以便长效推动。

数智赋能7岁以下儿童电子健康档案个人开放的效果评价

山东省枣庄市市中区文化路街道社区卫生服务中心,从2023年4月起依托微信公众号“市中健康档案查询”电子健康档案个人端开放系统,和公共卫生信息平台开展数智赋能7岁以下儿童电子健康个人开放工作,实现了医生-儿童家长共同决策,获得了高质量服务的儿童保健工作目标和高水平的电子健康档案个人开放率,提高了家长对儿童健康管理服务依从性和获得感。

智能语音外呼系统用于预防接种的实践探索

2022年智医助理项目纳入山东枣庄市惠民实事,于同年底项目完成并投入使用,智能语音外呼作为智医助理的子项目,用于疫苗接种工作。为了解医疗人工智能在预防接种工作中的应用效果,作者以文化路街道社区卫生服务中心的实践为基础,分析2023年4月15日至5月15日期间接种疫苗前后应用智能语音外呼服务的居民数据,结果显示智能语音外呼系统用于预防接种预约提醒和接种后随访服务,能减轻工作人员的压力,提高工作效率,提升接种者和儿童家长对预防接种工作的认可度和依从性,从而提高满意度和知晓率,实现了智能创新。