ISO9001质量管理体系在城市管理中的应用——以株洲市芦淞区为例

城市管理中引入ISO9001质量管理体系后,明确组织构架,完善文件系统,形成质量管理流程模型,可以使城市管理实现从原来的应付式、粗放式、行政式向长效化、精细化、人性化转变。株洲芦淞区的实践证明ISO9001质量管理体系作为衡量一个组织管理质量的标准,完全能够应用在城市管理工作中,助推城市管理水平不断提高。