电子商务环境下的客户管理

本文首先通过对中国电子商务行业现状的分析，预测了我国电子商务行业的发展趋势，接着通过图表对电子商务行业客户满意度、客户忠诚度、客户价值的现状进行进一步分析，表明我国电子商务行业的发展还存在许多的瓶颈。最后，本文针对电子商务行业现状提出了改进性建议。