以顾客满意为导向 构建企业绩效管理体系

后金融危机时代，钢铁行业已步入微利甚至亏损的境地，迫切需要通过强化管理，提升企业效益。构建以顾客满意为导向的企业绩效管理，可以促进企业内部组织和个人迅速转变管理模式和经营理念。实现围绕市场和顾客，改善经营管理，提高管理效率．对于武钢应对钢铁行业的“寒冬”，进一步开拓市场，提升公司的良好形象具有重要的现实意义。

关于铁合金公司资产经营情况的调查与思考

一、铁合金资产经营的态势铁合金公司是武钢１５家子公司资产经营期限最长的单位。从１９９６年１月１日至２０００年１２月３１日止，经营承包期为５年。三年来，铁合金公司在诸多不利因素面前，团结一致，奋力拼搏，克难致胜，千方百计驾驭市场变化的复杂局面，全面实现...