期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
共找到
1
篇文章
<
1
>
每页显示
20
50
100
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
显示方式:
文摘
详细
列表
相关度排序
被引量排序
时效性排序
改善客户经验的商业价值
1
作者
施能自
《IT经理世界》
2004年第11期32-32,共1页
40年前,当“甲壳虫”乐队录制《我买不到真爱》这首歌时肯定不会想到,在40年后的2004年,这首歌恰恰反映了金融服务业“客户关系管理”的现状。
关键词
CRM
客户关系管理
中国
金融机构
商业价值
客户经验管理
顾客忠诚度
金融创新
原文传递
题名
改善客户经验的商业价值
1
作者
施能自
机构
毕博管理咨询公司大中华区
出处
《IT经理世界》
2004年第11期32-32,共1页
文摘
40年前,当“甲壳虫”乐队录制《我买不到真爱》这首歌时肯定不会想到,在40年后的2004年,这首歌恰恰反映了金融服务业“客户关系管理”的现状。
关键词
CRM
客户关系管理
中国
金融机构
商业价值
客户经验管理
顾客忠诚度
金融创新
分类号
F832.3 [经济管理—金融学]
F832.1 [经济管理—金融学]
原文传递
题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
改善客户经验的商业价值
施能自
《IT经理世界》
2004
0
原文传递
已选择
0
条
导出题录
引用分析
参考文献
引证文献
统计分析
检索结果
已选文献
上一页
1
下一页
到第
页
确定
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部