深化零售客户经营数字化的思考

零售业务具有资本占用少、收益稳定性好、风险分散等特点,是近几年银行持续加码发展的重点领域,也是银行数字化转型的排头兵,在客户分层体系建设、精准营销等方面取得了一些成效。中央金融工作会议提出做好数字金融等“五篇大文章”,引导银行业数字化转型由探索期向成熟期过渡。在零售业务推进“以客户为中心”的精细化管理中,如何深化数字化转型,提质增效,是银行需要探索的新课题。