民心网:正知,正念,正能量

有人问我：肖晓琳,你为什么那么执著于民心网工作？我说,民心网工作不仅仅是我的工作、我的责任,也深深地融入到我的生活当中。打开我的微信,除了家人、同事,其他全是和民心网工作有关的朋友,这里也包括诉求人。有人问我：你为什么还加诉求人微信呢？大连公安治安管理支队负责全市的户籍咨询工作,仅通过电话交流,没看到户籍手续的时候,我不敢作任何判断。

民心网的现代化联网体系和智能化分析系统

党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央积极适应国家治理面临的新形势新任务新要求,不断提高治国理政水平,全面推进党、国家、社会各方面事务治理制度化、规范化、法治化,加快推进国家治理体系和治理能力现代化,为国家长治久安提供成熟制度支撑.习近平在中国共产党第十九次全国代表大会上所作的报告进一步从战略高度出发,对国家治理体系和治理能力现代化提出了一系列新的要求,

民心网的生命力在于解决问题

14年来,我省各级政府部门和联网单位依托民心网解决、解答群众问题134万件.综合反馈率97.98%,群众满意率92.51%.各地、各部门通过对民心网群众举报投诉问题的查处,给予党政纪处分4824人,组织处理1682人,追究刑事责任696人,治安处罚2267人.还利于民37.17亿元,促进公益性投入60.5亿元.

不忘初心,牢记使命,与民心同行——2017年营口民心网工作记

2017年，随着省民心网的部分职能向各市分平台下沉，营口市民意诉求网络办理中心经历了工作强度从“忙”到“更忙”的过程，工作重点由“认真办理”转变为“强化督办”。作为民心网人，我们始终坚持以“关注民生、情系民情、温暖民心”为宗旨，以“暴露问题不可耻、解决问题最重要、为民办事最光荣”为工作理念，立足本职工作，为民解决实际困难。这与我们党全心全意为人民服务的根本宗旨是相符的。

整合好医生资源推动民心网发展

2016年,民心网坚持认真贯彻“倾听民声、实现民意、服务民众”的宗旨,按照习近平总书记提出的以人民为中心,自觉维护广大人民群众切身利益的要求,对民心网上广大患者留下的满意留言、感谢信进行整合分析,开展“患者心中的好医生”评选活动,得到了广大患者及家属的积极响应和社会公众的高度赞誉.截至目前,已经收到群众满意留言和表扬信近5000条,涉及1176名医生,覆盖全省各市120家医院.

监督是民心网的骨骼

民心网是一个监督平台,监督是民心网的核心力量.监督力是民心网能够推动问题解决的根本原因,对于民心网的发展,对于提高群众的满意率至关重要.民心网的监督理念是整合和服务.民心网建立了群众监督、行政机关监督、纪检监察监督和媒体监督相结合的监督模式,使群众监督和媒体监督有了载体和支撑,使纪检监察监督有了平台和实现路径,三种监督力有机结合,监督效力倍增,使群众监督有序、有力、有效.

创造民心网人的美好生活

“国以民为本,民以食为天”足以体现民生问题在治国理政中的重要性.14年来,民心网坚持以人民中心,以倾听民声、实现民意、服务民众为宗旨,把人民群众对美好生活的向往作为奋斗目标,全心全意为人民群众解决诉求问题.党的十九大报告指出：我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾.只有着力解决发展中不平衡不充分的问题,人民群众的生活才会变得更加美好.民心网为民而生,必将发挥更大更强的作用,我们民心网人更加坚定了为人民服务的决心和对民心事业的信心.

民心网发布11年民生账单

民心网在开通11周年之际,发布了11年来各级政府部门依托民心网为民办事及还利于民账单,从沉淀11年的民生大数据入手,展现了各级党委和政府通过民心网践行群众路线,服务于民取得的丰硕成果。经过11年的创新发展,民心网已经成为全省各级政府部门解决群众诉求,网络问政回应百姓关切的重要工作平台。民心网日均点击率超10万。

无私和诚信是民心事业的根本

任何一个团队文化的建设,都需要有团队精神的力量、精神的作用、精神的催化.关键是,我们倡导什么样的文化精神,用什么样的文化精神营造团队的氛围,鼓励大家向着无私、诚信、实干的民心事业目标前行.

倾心为民 温暖民心

民生联通民心，民心凝聚民力。作为反映社情民意的桥梁纽带，民意诉求工作紧跟党的十九大战略部署，不断创新工作方式、拓宽群众诉求渠道、积极解决群众疑难问题，为构建人民群众美好生活贡献力量。一年来，民意诉求管理立足民情，为大连城市建设与社会稳定发挥了积极作用。严把时间关卡，及时了解网络诉求在民意诉求处理分析中，我严格把控时间关卡，做到早分转，快督办，早回访，及时为群众解决难题。

换位思考 倾听民意 赢得民心

从2014年至今我到民心网工作已有4个年头，回顾此历程感慨颇多，从之前对民心网工作的迷茫到自信；从枯燥到开心，最后每次看到诉求人一条条的发自肺腑的感谢留言感到骄傲和自豪。最大的体会就是民心网是连接百姓与政府之间的桥梁与纽带，而我们每一位民心网工作人员就是这条纽带上的重要环节，使人民群众与政府之间的距离更加紧密。民心网就是与人民群众面对面的工作，群众合理诉求得不到有效的解决才投诉到民心网，而面对这些需要帮助的群众，需要我们民心网工作人员以真诚的心和积极的办事态度去对待每一位群众的诉求。

雪中送炭“民心人”

习近平总书记曾指出:“要着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的问题,多做雪中送炭的事情”,有权必有责,担当方负责。然而,在办事难的时下,真正为百姓大众办实事是尤为可贵的。朝阳市政府民心网负责为弱势群体办低保就是典型的一例。

冲锋在“民心”路上

要说对赵环环的印象,坐在她对面的吴楠应该是最有发言权的,吴楠说:“和赵环环在一起办公的第一天,我的心就像坐过山车一样,起起伏伏。从早到晚她的电话就没停过,和办件人讨论诉求件进展的时候,她会耐心倾听与讨论,和诉求人了解情况的时候她能柔情似水细心解答,一天的工作时间,我的耳朵周围就像有无数蜜蜂在不停地飞舞。”这正是彰武民心网办件人赵环环工作时的真实写照,她的工作就是从每天的电话开始的。

网聚你我真情为民

第一次听说民心网是在2009年，当时并不知道民心网是做什么的，还特意去网上搜索了一下，看到网上的介绍也只是对民心网有一个模糊的印象。没有想到的是，6年之后，我开始从事民心网工作，成为了民心战线的一员，体验了民心网工作者的苦辣酸甜。偶尔回想，时常觉得神奇，也许和民心网的缘分冥冥之中早有安排。自2015年接手民心网工作以来，我立足本职岗位，刻苦钻研业务，以极强的责任感和饱满的工作热情，认真受理每一件群众诉求。

疫情中我们在派件也在守城

到鞍山民心网(8890)平台工作之前,我并不知道民心网是什么,真正从事、了解这项工作之后,我才发现,民心网为群众解决了很多问题。随着越来越多的群众知道民心网,我和同事们每天分转的诉求有时会达到2000件,比我刚到平台时增长了好几倍。为了做到诉求日结日清,我们上个厕所都得挤时间。

思想的力量

民心网创业于互联网发展的初期,到如今掐指算来,已有14个年头.这14年的时间里,民心网经历了党的群众路线的不断深化,从党的十六大的群众利益无小事到党的十八的群众路线,再到党的十九大的以人民为中心;经历了互联网技术从星星之火到燎原之势,从PC端到移动端的嬗变,给人民生产生活带来的深刻变革.而民心网,也乘着互联网技术发展和执政为民思想的东风,用14年的时间,在辽宁大地乃至全中国,完成了党和政府在密切联系群众的方式方法上的重大变革,开创了利用网络和移动互联技术,党委和政府与群众有序互动、有效对话的全新工作机制.

电子信息产业发展趋势研究

我国是电子信息产业大国,目前我国电子信息产业规模已位列世界第二。我国电子信息产业较欧美的国家相比起步晚、起点低,虽然在产业规模上已成为电子信息产业大国,但是由于技术的差距,还是存在着诸多的问题。为了贯彻落实党的群众路线教育活动和十八届四中全会精神,提升电子信息产业结构调整与加快改革,实现由电子信息产业大国向电子信息产业强国转型,针对电子信息产业发展现状和现存问题,笔者提出了几点电子信息产业发展的探索性建议。

向信息资源的深度和广度进军

民心网自开通运行至今,是全国专业化受理群众民意诉求的工作平台,运行14年来,已积累246万多件民情民意信息,拥有了对这些民情民意信息考核和评估的大数据.这些民情民意信息在辽宁地区具有唯一性、独特性,真实地反映出了辽宁地区民情民意的坐标和晴雨表.

互动怎样规范化、深化

民心网的宗旨是为民,是倾听民声、实现民意、服务民众,具体的实现形式就是互动.互动是民心网坚持的重要理念和主要工作方法.从创立之初,民心网就提出“全公开、大互动、总动员”的工作理念.民心网始终坚持强化互动工作,通过与人民群众、各级党委政府的互动,进而达到官民互动.民心网14年的实践得出一个很重要的结论,要联系就必须互动,抓好互动才能密切联系,才能解决问题,才能赢得民心,也能赢得各级政府部门的信任.互动是血脉,互动更是民心网的灵魂.