地图的复杂陷阱

企业创造了一些"地图"——市场划分、研究报告,企图弄清消费者的购买行为、动机以及日常需求。但殊不知,这些"地图"只是人类实际行为的蹩脚替代物。一旦缺少第一手体验,重大决策就会脱离现实的"版图"。