医院数据挖掘平台中X-11-ARIMA预测模型的应用研究

近年来,大部分医院开始建立集成平台、BI（business intelligence,商务智能）,将医院已沉淀的海量数据进行利用,但多数集成平台和BI仅限于数据的查询、分析,针对数据挖掘方面的应用较为缺乏。本文通过对预测方法的研究,以全院收入的预测为实例,探索数据挖掘平台对医院的价值。

基于时间轴和搜索引擎的电子健康档案交互使用实践

随着区域医疗信息化建设的逐步深入,个人健康档案信息日益完善,使得对个人健康档案信息的高效利用以及应用成为非常重要的研究课题。原卫生部提出的健康档案时空多维信息模型,很好地体现健康档案的存储完整性和规范性,因此将多维信息模型转化成信息系统成为探讨、研究解决个人健康档案信息组织及应用的主要方向。本文在此基础上采用时间轴和搜索引擎技术实现了海量健康档案信息多维交互式提取和利用,很好地为个人、医务工作者以及医疗卫生行政管理机构提供了满足不同角色需求的健康档案信息。

传统顾客关系管理在医疗卫生服务业的适用性发展分析

现今医疗机构面临严峻且多变的医疗环境,医院必须做到以患者为中心,通过医疗服务获取患者的信任与支持是提升患者满意度的重中之重。顾客关系管理CRM强调的是掌握顾客的需求和行为,同时注重对个别顾客的关怀,以最低的成本来获取顾客的忠诚度和终身价值。论文以CRM的定义出发,探讨CRM在医疗卫生机构的适用性,寻找发现CRM的特性优势能够吻合医疗行业的特质需求点,提出建议以提升医疗保健效果,降低医疗浪费的潜力,促使医疗机构的长远发展。